Agências de propaganda versus mercado anunciante: a adaptação de agências de propaganda de Florianópolis às novas tenologias, mídias e mudanças no mercado anunciante

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta tese nasce de um importante questionamento que permeia a atividade publicitária no atual contexto mundial dinâmico, globalizado e competitivo: como as agências de propaganda de Florianópolis e, por extensão, de Santa Catarina, estão se adaptando ao surgimento de novas tecnologias, ferramentas e mídias e também às mudanças ocorridas no mercado? Com base nessa questão edificou-se este estudo, que tem como objetivo prioritário analisar como estas agências estão posicionando-se e adaptando-se ao surgimento de novas tecnologias, ferramentas e mídias e também às mudanças ocorridas no mercado anunciante (clientes), tomando como referência as percepções de ambas as partes. A tese também confronta as tecnologias e métodos usualmente utilizados pelas agências locais para fidelizar seus clientes, com as necessidades de marketing (e, especificamente, de propaganda) destes. Além disso, considera os aspectos éticos da propaganda que acabam influenciando, positiva ou negativamente, a opinião pública. A pesquisa conduzida é predominantemente quantitativa, sendo também qualitativa. Foram feitos questionários, aplicados em agências de propaganda e anunciantes localizados na região da Grande Florianópolis. Com relação ao grau de complexidade a pesquisa é do tipo descritiva, fazendo uso do estudo de caso e complementada por pesquisa bibliográfica. O trabalho conclui, em linhas gerais, que as agências locais estão muito aquém das necessidades dos anunciantes, sobretudo se comparadas as maiores agências brasileiras. Contudo, os publicitários estão conscientes de que precisam aprimorar suas organizações, tanto em tecnologia como em qualificação do capital humano. E, para isso, precisam do apoio do mercado anunciante, configurando-se assim o fechamento do sistema