Sistemas logísticos integrados: um rol de critérios para análise

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Desde o momento em que o processo de globalização dos fatores de produção se acentuou, a forma de gestão das organizações vem se transformando rápida e profundamente. Este processo impõe a necessidade de interpretar e operar essa nova organização de forma diferenciada, para atender às demandas dos mercados internacionalizados. Daí porque se torna imprescindível a implementação de conceitos e técnicas logísticas nas organizações e sua cadeia produtiva, como uma forma eficaz de agregar valor ao produto. Considerando tal contexto e necessidade, esta dissertação tem por objetivo oferecer um conjunto de critérios metodológicos para o apoio na tomada de decisão da implementação de sistemas logísticos, considerando as especificidades da logística dentro das organizações atuais em relação ao ambiente interno e externo, bem como os níveis competitivos sistêmico, estrutural e empresarial. Isto, evidenciando, principalmente, o caráter integrador que a logística deve proporcionar ao aumento da competitividade da empresa de qualquer porte e sua cadeia produtiva. Objetiva, ainda: propor um rol de critérios qualitativos básicos para a análise da eficiência e eficácia da implementação integrada de sistemas logísticos; oferecer um roteiro de critérios para a análise de soluções logísticas já implementadas ou a serem implementadas nas organizações; demonstrar a importância da integração e visão sistêmica nas estratégias de implementação de sistemas logísticos, descrevendo os níveis competitivos e os ambientes em que as empresas estão inseridas; evidenciar que a competitividade das organizações resulta de um processo de tomada de decisão conjunto e adequado com a realidade externa e interna da organização. Para dar conta desses propósitos, o trabalho fundamenta-se em observações dos processos de tomada de decisão quanto à implementação das técnicas e métodos para os sistemas logísticos, em empresas e nas respectivas entidades representativas. Como referencial, a título de demonstração, será descrita a aplicação dos critérios para a tomada de decisão na implementação de sistemas logísticos em uma empresa do setor agroindustrial localizada na Região Sul, precisamente no noroeste do Estado do Paraná. Como resultado deste estudo, apresenta-se um rol de orientações (critérios) para o apoio na análise do processo de tomada de decisão para a implementação integrada de sistemas logísticos, estabelecendo critérios qualitativos básicos para a operacionalização e implementação da integração de modais de transporte, sistemas de informações e técnicas de gerenciamento, necessários à busca da melhoria contínua, da visão sistêmica e da eficiência e eficácia da infra-estrutura logística