Compartilhamento do conhecimento tácito no processo de sucessão empresarial familiar

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Gaduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016.A presente tese tem como objetivo geral identificar práticas de compartilhamento do conhecimento tácito, desenvolvidas e aplicadas, durante o processo de sucessão da gestão empresarial, em quatro grandes empresas familiares da cidade de Jaraguá do Sul, no Estado de Santa Catarina, com ênfase nas barreiras e facilitadores, evidenciados durante o processo sucessório nessas empresas. Para alcançar este objetivo da tese foi realizada uma análise sistemática e integrativa da literatura, sobre compartilhamento de conhecimento tácito em empresas familiares, assegurando uma fundamentação teórica consistente sobre o tema abordado, que norteou o desenvolvimento da pesquisa de campo. Os procedimentos metodológicos utilizados na pesquisa de campo nos permitem caracterizá-la como uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo exploratório-descritiva, que estuda o que as pessoas estão fazendo em seu contexto natural. De fato, do ponto de vista metodológico, a tese contempla um caráter exploratório, pois foi baseada em entrevistas semi-estruturadas, conduzidas na forma de narrativas, cujas questões foram elaboradas a partir da fundamentação teórica. Da mesma forma, a tese pode ser considerada, também, como um estudo descritivo, pois procura identificar, descrever e analisar as principais indicações teóricas e as práticas do compartilhamento do conhecimento tácito, desenvolvidas no processo da sucessão empresarial familiar. As conclusões da tese permitem a definição de diretrizes e melhores práticas, que oriente os processos de compartilhamento sinergético de conhecimentos na sucessão empresarial familiar, a partir dos resultados e das evidências empírico-exploratórias encontradas na pesquisa de campo, apresentando os fatores críticos de sucesso que facilitam a socialização do conhecimento tácito entre o sucedido e o sucessor, no contexto do seu entorno: família, empresa, sociedade e mercado.Abstract : This thesis aims to identify tacit knowledge sharing practices developed and applied during the corporate management succession in four important family businesses in the city of Jaraguá do Sul, in the state of Santa Catarina, Brazil. More specifically, the thesis tries to characterize and analyze some forms of tacit knowledge sharing between successor and predecessor focusing on obstacles and facilities showed throughout the succession. To achieve the objective of the thesis a systematic and integrated analysis of the literature on tacit knowledge sharing in family businesses was carried out, ensuring a consistent theoretical background about the topic, which has guided the development of field research. The methodological procedures used in the field research can be classified as a qualitative approach with exploratory and descriptive characteristic, such approach concentrates on what people do in their daily routine. In fact, from a methodological point of view, the thesis also has an exploratory characteristic since it was based on semi-structured interviews conducted in the form of narratives, whose questions were based on the theoretical foundation. Similarly, the thesis can also be considered as a descriptive study because it seeks to identify and analyze the main theoretical indications and the tacit knowledge sharing practices developed in the family corporate succession process. The thesis findings allow the definition of directives and best practices that guide the synergetic knowledge sharing processes in the family corporate succession from the results and the empiric and exploratory evidences found in the field research. It shows critical success issues that facilitate the socialization of the tacit knowledge sharing between the successor and the predecessor in the context of their environment: family, company, society and market