Estudo de um método de análise e avaliação ergonômica aplicada ao sistema de comercialização da Agreco

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Avaliações de softwares são importantes para verificar se estes estão adequados a critérios e recomendações ergonômicas, e para essa tarefa dispõem-se de muitos métodos. Esta dissertação concentra-se em classificar e avaliar exploratoriamente o método de avaliação ergonômica utilizado por Ramos (1996). Após um estudo e uma síntese dos métodos existentes, na literatura para orientar a classificação do método escolhido, este foi classificado como sendo do tipo analítico empírico-exploratório. A aplicação do método deu-se através de estudo de caso, em que foram aplicados ensaios de interação com usuários reais em um sistema de comercialização da Associação de Agricultores Ecológicos da Encosta da Serra Geral, a AGRECO, na Cidade de Santa Rosa de Lima, interior do Estado de Santa Catarina. Detectou-se que o método proposto encontrava-se pouco detalhado, e foi preciso adotar outros métodos para dar suporte à sua aplicação. Inicialmente, optou-se por uma avaliação heurística para detectar falhas mais aparentes e, em seguida, partiu-se para a preparação dos ensaios de interação que se constituíram fonte de dados para a aplicação. Este estudo teve como resultados: classificação do método; sugestões de inclusões de descrições mais amplas e de novos passos para complementação do método; além de contribuições ergonômicas ao software, à medida que este foi sendo aplicado