Competências do trabalhador do conhecimento: um estudo multicasos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.O objetivo principal do presente estudo consiste em levantar as competências comportamentais dos trabalhadores do departamento de Pesquisa & Desenvolvimento e investigar se as competências identificadas no universo pesquisado têm algum tipo de relação com o conjunto de competências, constituído por seis itens: autogerenciamento, criatividade, flexibilidade, comunicação, multiespecialidade e trabalho em equipe. Este conjunto toma forma a partir de pesquisa teórica, do tipo levantamento de dados bibliográficos, como possível para o trabalhador do conhecimento. Os trabalhadores pesquisados fazem parte de empresas que nasceram no CELTA - Centro Tecnológico de Florianópolis - no processo de incubação, e são consideradas hoje no estágio de liberação ou maduro, e desenvolvem tecnologias avançadas. São elas: AltoQi, CEBRA, Olsen Indústria e Equipamentos Odontomédicos Ltda, Softplan e Reivax. O entendimento das mudanças mercadológicas e dos princípios da Administração forma o arcabouço teórico que é o suporte para entendimento dos novos conceitos que emergem a partir da era do conhecimento. Dessa forma apresenta-se a conceitualização dos termos como gestão do conhecimento, trabalhador do conhecimento, gestão de pessoas, conhecimento e competência. Percebeu-se, como resultados deste estudo, que o processo de aprendizado passa por mudanças. Hoje ele é um processo muito mais coletivo com novas formas e dimensões e, no que se refere às competências aqui estudadas, pode-se encontrar uma, duas ou até três destas competências em um único trabalhador. Todavia o conjunto aqui proposto só pode ser encontrado de forma mais evidente nas equipes