Gestão de design em micro e pequenas empresas de confecção do município de Gaspar/SC: o processo de desenvolvimento de produto de vestuário e a consideração do usuário

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design, Florianópolis, 2017.A partir de casos observados empiricamente referentes à frustração e desconforto dos usuários nos momentos das provas e aquisição de roupas em uma loja de fábrica de uma empresa de confecção de vestuário de pequeno porte, foi identificada a problemática desta dissertação: a indústria de confecção do vestuário considera o usuário no processo de desenvolvimento de seus produtos? Desta forma, o objetivo geral pautou-se na análise do processo de desenvolvimento de produto (PDP) do vestuário de micro e pequenas empresas (MPEs) do município de Gaspar/SC por meio da gestão de design, tendo como referência o usuário. Trata-se de uma pesquisa de natureza básica, com relação aos objetivos, é exploratório-descritiva, e de abordagem qualitativa. Sobre os procedimentos técnicos, a pesquisa está divida em duas fases. A Fase 1 se refere à Fundamentação Teórica sobre os temas: Gestão de Design; Setor Têxtil e de Confecções; Micro e Pequenas Empresas de Confecção; Processo de Desenvolvimento de Produto do Vestuário. A fase 2 se refere ao Desenvolvimento e foi estruturada em seis etapas: 1) seleção das MPEs (de acordo com os critérios: associadas à Associação das Micro e Pequenas Empresas e do Empreendedor Individual de Gaspar e Ilhota (AMPE) no ramo de confecção; com sede empresarial localizadas no município de Gaspar/SC; que desenvolve produtos de vestuário com marca própria para o público feminino adulto); 2) visita e agendamento (em quatro MPEs); 3) elaboração de instrumento da coleta de dados; 4) coleta de dados; 5) organização e aferição das informações coletadas; 6) panorama das MPEs. Como resultado, foi possível à obtenção de um panorama preliminar sobre os processos de desenvolvimento de produto de quatro MPEs de confecção do vestuário do município de Gaspar/SC. Este panorama, ilustrado com uma matriz, revela as etapas e ações que compõem o PDP de cada uma das MPEs, e apresenta as poucas ações em que o usuário é considerado no decorrer do processo. Também apresenta o predomínio da atuação do design no PDP das MPEs em nível operacional.Abstract : As of cases empirical observed of frustration and discomfort of the user in the moments of the fitting and acquisition of clothes in a factory store of gargement manufacture of small enterprises, the problematic of this dissertation was identified: Does the apparel industry considering the users during the product development process? In this way the general objective is to analyze the product development process (PDP) of clothing on micro and small enterprises (MSEs) in Gaspar city-SC through Design Management, considering the user as reference. It is research of nature applied, with regard to the objectives is exploratory-descriptive, and qualitative approach. About the technical procedures the research is divided into two phases: Phase 1 refers to the Theoretical Foundation about the themes: Design Management; Textile and Clothing Sector; Micro and Small enterprises; Product Development Process of clothing. Phase 2) refers to the Development and was structured in six stages: 1) selection of MSEs (according with the following criteria: associated with the Association of Micro and Small Enterprises and the Individual Entrepreneur of Gaspar and Ilhota cities (AMSE) in the clothing sector; seated in Gaspar City-SC; which develops clothing products with own brand to the adult female public; 2) visit in loco and scheduling (in four MSE's); 3) elaboration of an instrument of data collection; 4) data collection; 5) organization and gauging of the information collected; 6) panorama of MSE's. As result was possible to obtain a preliminary panorama about the product development processes of four garment manufacturing MSE's in the municipality of Gaspar/SC. This panorama, illustrated with a matrix, identifies the stages and actions which make up the PDP of each MSE's, presents the few actions in the user is considerate during the process. It also presented the predominance of design performance in the PDP of MSE´s at the operational level