A comunicação nas organizações do terceiro setor: Serviço Assistencial Salão do Encontro: um estudo de caso

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho apresenta, além de uma revisão dos principais conceitos em comunicação, suas características e peculiaridades de seus sistemas. É proposta uma análise comparativa dessas teorias com o que é praticado nas organizações do terceiro setor, tendo como amostragem o Serviço Assistencial Salão do Encontro, entidade filantrópica localizada em Betim/MG, em um estudo de caso. Como resultado, pode-se perceber que as particularidades dessas organizações determinam o processo comunicacional, gerando sistemas próprios que se retroalimentam de acordo com as exigências e demandas detectadas no desenvolvimento cotidiano de suas atividades. A comunicação organizacional, vista como todo o processo de comunicação adotado no ambiente interno da instituição caracteriza-se, pois, como um sistema autopoiético, gerado a partir da aprendizagem promovida pelas práticas e experiências vividas no contexto da organização