Evolução da norma ISO 9001: uma análise comparativa

Para garantir um alto nível e se adequar a realidade praticada nas organizações, as normas ISO são periodicamente revisadas. Esse trabalho apresenta a evolução da norma ISO 9001 desde sua publicação até os dias atuais, contextualizando as mudanças de cenários econômicos e de mercado. Esta norma possui requisitos de qualidade e tem como objetivo a unificação de conceitos que facilitam a sistemática de aplicação da Gestão da Qualidade em serviços e processos. Atualmente já existem cinco versões: ISO 9001:1987, a pioneira que surgiu mediante a necessidade de uma norma de qualidade de abrangência mundial, sete anos após esta norma foi revisada nascendo a ISO 9001:1994, a versão ISO 9001:2000 veio com uma nova estrutura e enfoque adequado ao início do novo século, em ISO 9001:2008 houve outra revisão sem grandes alterações. A versão mais recente é a ISO 9001:2015 que, novamente, obteve grandes mudanças com a inclusão do Anexo SL com objetivo de unificar/definir estruturas, requisitos e terminologia de todas suas normas de sistemas de gestão