Organizational climate level assessment in a hotel company: a case study.

Submitted by Vivianne Morais (vivianne.santos.morais@gmail.com) on 2019-08-22T15:03:27Z No. of bitstreams: 1 EWERTON SOUZA CRISPINIANO – TCC ADMINISTRAÇÃO 2007..pdf: 1365631 bytes, checksum: 07b83a6194e78297b51b2a6e732c592e (MD5)Made available in DSpace on 2019-08-22T15:03:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EWERTON SOUZA CRISPINIANO – TCC ADMINISTRAÇÃO 2007..pdf: 1365631 bytes, checksum: 07b83a6194e78297b51b2a6e732c592e (MD5) Previous issue date: 2007-04O objetivo primordial desse estudo é avaliar o clima organizacional do Garden Hotel, Campina Grande – PB. Iniciou-se a abordagem com estudo com as definições de Gestão de Pessoas e Clima Organizacional, onde se destaca a potencialidade do capital humano para o crescimento e competitividade da organização. Posteriormente, foi inserida a descrição da organização selecionada e a pesquisa de campo na unidade, procurando avaliar a satisfação dos colaboradores em relação às práticas de recursos humanos. O estudo do clima organizacional representa uma importante oportunidade para analisar a satisfação das pessoas no ambiente de trabalho, e os reflexos das políticas de recursos humanos adotadas pela organização. O instrumento para a coleta de dados foi o questionário, composto por 31 questões, todas objetivas, e dividido em duas partes, a primeira parte foi composta pelo questionário sócio-econômico contendo 10 questões e a segunda parte, da pesquisa de clima organizacional, foi composta por 21 questões que enfocaram as seguintes dimensões; perspectiva de carreira, estrutura organizacional/ filosofia de gestão, processo de comunicação, relacionamento com a comunidade, relacionamento no ambiente de trabalho, estilo/ qualidade de chefia e natureza do trabalho realizado. As dimensões foram mensuradas através da Escala de Likert composta de cinco categorias: concordo totalmente, concordo, neutralidade, discordo e discordo totalmente. Com base na análise de dados colhidas na pesquisa, foi detectado que os colaboradores do Garden Hotel. Campina Grande - PB demonstram bastante satisfação com a organização, evidenciando dessa forma, que o clima na empresa influencia o comportamento de seus colaboradores de forma “boa” e “saudável”.The objective of the present study is to evaluate the organizacional climate of Garden Hotel, unit Campina Grande - PB. One initiated the study with the revision of the definitions of Management of People and Organizacional Climate, where if it detaches the valuation of the human capital for the growth and competitiveness of the organizations. Later, it was carried through the description of the selected organization and the research of field in the unit, having searched to evaluate the satisfaction of the collaborators in relation to the practical ones of human resources. The study of the organizacional climate it represents an important chance to analyze the satisfaction of the people in the environment of work, and the consequences of the politics of human resources adopted by the organization. The instrument for the collection of data was the questionnaire, composition for 31 questions, all objective, and divided in two parts, the first part was composed for the partner-economic questionnaire contends 10 questions and the second part, of the research of organizacional climate, was composed for 21 questions that had focused the following dimensions, perspective of career, structure organizacional/management philosophy, process of communication, relationship with the community, relationship in the work environment, style quality of commands and nature of the carried through work. The dimensions had been mensuradas through Escala de composed Likert of five categories: I agree total, I agree, neutrality, I disagree and I disagree total. On the basis of the analysis of data harvested in the research, was detected that the collaborators of Garden Hotel., unit Campina Grande - PB demonstrate satisfaction with the organization, evidencing of this form sufficiently, that the climate in the company influences the behavior of its collaborators of good” and “healthful” form “