A Macroergonomia na melhoria das condições de trabalho com ênfase nos aspectos de liderança: Estudo de caso com AMT em um restaurante

The macroergonomics is based on a participatory approach, in which the public involved in the work process helps to ensure that interventions are necessary to have a more assertive because it reduces the margin of error in its creation and has improved and acceptance because it was built along with workers. Three capstan of this study tried to determine how leadership influences the process of improving the working environment in the field of macroergonomics. The views of employees and manager were compared to evaluate the critical management and propose actions for improvement. The results showed the concepts, techniques and tools macroergonomics can only be applied and implemented in its entirety when they are recognized as indispensable by the Leader for the welfare of workers and to improve its performance. For this, the manager must provide the minimum requirements for good leadership.A Macroergonomia é baseada em um método participativo, no qual o público envolvido no processo de trabalho contribui para que as intervenções que se façam necessárias tenham uma maior assertividade, pois reduz a margem de erros na sua criação e tem melhora e aceitação porque foi construído junto com os trabalhadores. Por meio deste estudo buscou-se verificar como a liderança influencia no processo de melhoria do ambiente de trabalho no campo da macroergonomia. As visões dos colaboradores e do gerente foram confrontadas para avaliar os pontos críticos da gerência e propor ações de melhoria. Os resultados permitiram concluir os conceitos, técnicas e ferramentas da macroergonomia somente podem ser aplicados e implementados em sua plenitude quando são reconhecidos pelo Líder como indispensáveis para o bem-estar dos trabalhadores e para a melhoria do seu desempenho. Para isto, o gerente deve apresentar os requisitos mínimos para uma boa liderança