Inovação e competitividade no setor hospitalar brasileiro: Um caso do Hospital (Filantrópico Marcio Cunha- HMC

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:39:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3682_127-Diêgo Lopes Corrêa.pdf: 3293617 bytes, checksum: 5ebccc79ee95ffa3c4e78215848f90e9 (MD5) Previous issue date: 2009-06-26Um dos maiores desafios para o futuro da humanidade é disponibilizar serviços de saúde para todos os habitantes desse planeta. Para o caso brasileiro não é diferente. Com um complexo formado por indústrias farmacêuticas, indústrias de equipamentos hospitalares, hospitais, clínicas, ambulatórios, etc, é possível disponibilizar saúde a todos os brasileiros. No entanto, para esse feito, no sistema vigente, é necessário muito mais do que boa vontade, é necessário inovar: revisitar as finalidades básicas (serviços prestados) da instituição e imaginar uma forma diferente e eficiente de realizá-las. Destacando-se por sua instabilidade, a atual estrutura hospitalar nacional vem sofrendo uma forte demanda por qualidade nos seus serviços e um generalizado aumento dos seus custos. Em razão disso, essas instituições, não devem encarar isso como uma ameaça, e sim como uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento, agregada à possibilidade real de se construir uma sociedade mais justa. E é essa a finalidade desta dissertação, descrever, com base na teoria da inovação, o processo de mudanças ocasionadas pelas inovações (tecnológicas e gerenciais) efetuadas no padrão produtivo das empresas, e suas conexões com as inúmeras transformações que vem ocorrendo no Setor Hospitalar Brasileiro. Para explorar a hipótese, de que as inovações implementadas nos últimos anos deixaram de ser coadjuvantes para se tornarem fatores essenciais no atual contexto do setor hospitalar, foi realizado um estudo de caso do Hospital (Filantrópico) Márcio Cunha HMC, localizado no município de Ipatinga-MG. Objetivou-se, primeiramente identificar se houve de fato inovações na instituição, e se caso tenha tido, analisar as principais (inovações) que proporcionaram melhores resultados financeiros e, principalmente, melhores resultados de atendimento e de qualidade dos serviços prestados para a Região Metropolitana do Vale do Aço (RMVA) no estado de Minas Gerais, uma vez que esse hospital vem-se distinguindo, num contexto de precariedade técnica e financeira, por apresentar boa performance relativa tanto em termos de prestação de serviços quanto em termos de resultados financeiros. Palavras chave