IMPROVISANDO A GESTÃO POR MEIO DA GESTÃO DO IMPROVISO: O PROCESSO DE TRABALHO DOS GESTORES DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

Made available in DSpace on 2016-08-30T10:50:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_5756_.pdf: 1979071 bytes, checksum: 20b3cf744f481cee0e8ce86f65e2e9c0 (MD5) Previous issue date: 2012-07-12Esta pesquisa teve por objetivo analisar o processo de trabalho dos gestores de Divisão do HUCAM. Especificamente compreender o trabalho dos gestores e a relação com a sua saúde, e identificar se na função de gestor apresentaram algum adoecimento que eles relacionem com esse trabalho. Apoiou-se no conceito de processo de trabalho de Karl Marx. Reconheceu-se que o trabalho opera transformações no objeto de trabalho e no trabalhador. No contexto hospitalar a atividade de um trabalhador deve organizar-se junto ao trabalho de muitos outros. A fim de alcançar os objetivos propostos foram realizadas 12 entrevistas individuais com os gestores de Divisão, entre setembro e outubro de 2011. Como instrumento de pesquisa foi utilizado um roteiro semi-estruturado, e a análise dos depoimentos foi feita qualitativamente. Neste estudo foi observada a conduta ética em pesquisa. Os resultados demonstraram que o objeto de trabalho dos gestores são as questões organizacionais. Para realizarem suas atividades eles utilizam principalmente o seu saber e o memorando. O planejamento, como ferramenta de gestão, raramente tem sido utilizado. Os sujeitos deste estudo não têm uma rotina de trabalho definida. Identificou-se que suas agendas estão sempre abarrotas por diversos conflitos que emergem na instituição. O seu processo de trabalho tem sido moldado pela organização do trabalho deste HUF. O organograma do HUCAM demonstra uma estrutura administrativa piramidal cujos Serviços são separados por áreas, e cada nível hierárquico tem o seu gestor. Contudo, na prática, os trabalhadores resistem em submeter-se a esse modelo organizacional. Foram identificados ruídos na comunicação e conflitos entre os três níveis hierárquicos. Não foram identificados espaços coletivos de negociação permanente entre gestores de Divisão e os Diretores deste HUF. Prima-se por uma prática de gestão fragmentada e improvisada, sem análise política das decisões tomadas. Ressalta-se que gestão é atribuição coletiva. Apreendemos que a árdua tarefa de contribuir para manter o HUCAM em funcionamento, a qual toma contornos de uma luta contra a morte do próprio hospital, faz emergir nos sujeitos deste estudo um sentimento de frustração e descrédito com projetos de mudança para melhor na gestão do HUCAM. Contudo, percebeu-se que exercer a função de gestor em um HUF também constitui-se uma fonte de sentidos de realização e prazer para o trabalhador-gestor. Entende-se que isto contribui para eles continuarem no exercício desta atividade, embora tenha sobressaído nos depoimentos o discurso da desmotivação. Ao final, conclui-se que a organização do trabalho e o processo de trabalho dos gestores de Divisão influencia a sua saúde, tendo em vista os sintomas: aumento da pressão arterial, cansaço mental, cefaléia, entre outros, por eles relatados como decorrentes do trabalho na gestão. Aponta-se a necessidade de mais pesquisas a cerca do trabalho dos gestores, e do plano de produção dos HUFs