Balanced Scorecard no setor público: Um estudo de caso na Prefeitura de Osasco

A modernização dos processos de gestão tornou imprescindível que as organizações acompanhassem o seu desenvolvimento. Para melhor compreensão, esta pesquisa visou abordar no lugar das organizações privadas, o setor público, e observar como a Administração Pública lida com tais desafios. Conhecendo uma ferramenta com grande potencial de melhoria na gestão, definiu-se desenvolver uma pesquisa bibliográfica juntamente a um estudo de caso e averiguar como funciona o processo de planejamento para a concretização de melhorias para a população. Este trabalho tem como objetivo analisar a atual gestão do Município de Osasco, bem como entender a percepção dos responsáveis pelo planejamento e compreender as perspectivas financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento, a partir da metodologia do Balanced Scorecard. Diante desta concepção, o artigo possui alguns dos principais conceitos relacionados à Contabilidade Pública, tais como: Plano Plurianual, Lei das Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual, e aplicação do Balanced Scorecard no planejamento estratégico da gestão municipal. Com a condução do estudo, concluiu-se que o Balanced Scorecard tem um grande potencial de maximizar e/ou potencializar as atribuições e funções de uma organização do setor público considerando a sua metodologia de definição de objetivos e acompanhamento destes no período planejado