Estudos referenciados a serviços nos Enanpads de 2005 A 2010: um levantamento Bibliométrico

This bibliometric survey concerns articles published in the Marketing Academic Division ofthe EnANPADs with the word service(s) in the title from 2005 to 2010. The research selected51 articles with the following characteristics: number of authors per article, their respectiveinstitutions of affiliation, the frequency of attendance to the events, the methodologicalapproaches, the means and ends of the researches and the data collection tools used. Datawere tabulated and processed with descriptive statistics, and results showed that services are arelevant theme in Marketing research, either with a central or peripheral position. In theconclusions, five alerts were thrown, including the imbalance of research between private andpublic institutions and the geographic concentration of the participating institutions. Futurestudies are suggested.Este artigo constitui-se em levantamento bibliométrico, relativo aos artigos publicados na Divisão Acadêmica Marketing dos EnANPADs de 2005 a 2010, com a palavra serviço(s) no título. Dos 51 selecionados, foram levantadas as seguintes características: o número de autores por artigo, as respectivas instituições de afiliação, a quantidade de comparecimentos aos eventos, as abordagens metodológicas utilizadas, os meios e fins das pesquisas, e os instrumentos de coleta de dados usados. Os dados foram tabulados e tratados por meio de estatística descritiva. Nas conclusões salientaram-se cinco pontos de alerta, incluindo o desequilíbrio entre as instituições privadas e públicas quanto ao esforço de pesquisa, e a concentração geográfica das IES participantes. Ao final, lançam-se sugestões para futuros estudos