Aplicando o ciclo do PDCA: estudo de caso a partir do relatório de avaliação do Prêmio Nacional de Gestão Pública

Submitted by Angela Motta (acmotta@inmetro.gov.br) on 2011-01-31T17:43:32Z No. of bitstreams: 1 2004_FlávioSalemaGarçãoRibeiro.pdf: 208431 bytes, checksum: 2bfa902c5848df455adb5337ffb85532 (MD5)Approved for entry into archive by Claudia Araujo(caraujo@inmetro.gov.br) on 2011-02-04T18:03:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2004_FlávioSalemaGarçãoRibeiro.pdf: 208431 bytes, checksum: 2bfa902c5848df455adb5337ffb85532 (MD5)Made available in DSpace on 2011-02-04T18:03:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2004_FlávioSalemaGarçãoRibeiro.pdf: 208431 bytes, checksum: 2bfa902c5848df455adb5337ffb85532 (MD5) Previous issue date: 2004Várias organizações brasileiras vêm buscando mecanismos de avaliação de suas gestões que efetivamente consigam ser utilizados como instrumentos de melhoria, fazendo uso de diversas ferramentas nem sempre eficazes. Há à disposição dessas organizações um importante instrumento, que se traduz pela participação em ciclos de premiação de gestão, quando são elaborados Relatórios de Avaliação que indicam, claramente, oportunidades de melhoria a serem aplicadas. Neste sentido, e a partir de estudo de caso tendo o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – Inmetro, como objeto, demonstra-se a aplicabilidade e a importância dessa ferramenta, sendo o Prêmio Nacional de Gestão Pública – PQGF, o prêmio no qual a instituição participou nos ciclos de 1998 e 2000.______________________________________ABSTRACT - Several Brazilian organizations are searching for evaluation mechanisms of its administrations which may be efficiently used as improvement instruments, althougt making use of several tools not always proved to be effective. There is an important instrument available to these organizations, which is the participation in cycles of administration awards, when Reports of Evaluation are elaborated indicating, clearly, opportunities of improvement to be applied. In this sense, and considering the National Institute of Metrology, Standardization, and Industrial Quality - Inmetro the object of a case study method, it´s demonstrated the aplicability and the importance of that tool, being the National Public Administration’s Award - PQGF, the award in which the institution participated in 1998 and 2000 cycles.14 f