Business Intelligence : Från användning till effektiv användning

Business Intelligence-system möjliggör för organisationer att fatta datadrivna beslut i en miljö som är i ständig förändring. Likt andra informationssystem skapas värdet av Business Intelligence-system vid användningen av det. För att Business Intelligence ska ha en positiv inverkan på organisationen krävs effektiv användning av systemet. Trots vetskapen om vikten av effektiv användning av Business Intelligence-system finns det en avsaknad av empiriska studier kring ämnet. Syftet med denna studie är att öka kunskapen kring vilka aktiviteter som bidrar till effektiv användning av Business Intelligence. Därmed är studiens frågeställning: Vilka aktiviteter bidrar till effektiv användning av Business Intelligence? För att identifiera aktiviteter som bidrar till effektiv användning av Business Intelligence har en kvalitativ metod tillämpats. Semistrukturerade intervjuer har genomförts med respondenter som på olika sätt arbetar med Business Intelligence inom organisationer. Problem som kan hindra effektiv användning av Business Intelligence har identifierats i tidigare litteratur. Respektive problem har kopplats till en eller flera dimensioner för effektiv användning. Aktiviteterna har kommit fram genom att studien har tagit del av vad som utförs i syfte att hantera problem som hindrar effektiv användning. Studien har bekräftat aktiviteter som bidrar till effektiv användning från tidigare forskning samt kompletterat dessa med fem nya aktiviteter. I studiens slutsats presenteras de aktiviteter som bidrar till effektiv användning av Business Intelligence, som kompletterar tidigare forskning.Business Intelligence-systems enables companies to make data driven decisions in a constantly changing environment. Like other information systems, the value of Business Intelligence-systems is created in the use of it. For Business Intelligence to make a positive impact, effective use of it is required. Despite the understanding of the importance of effective use of Business Intelligence-system there is a lack of empirical research regarding the field. The purpose of this study is to increase the understanding regarding the activities that supports effective use of Business Intelligence. Therefore, this study aims to answer the following research question: What activities supports effective use of Business Intelligence? To answer the research question, a qualitative research method has been applied and semi-structured interviews have been implemented with informants that work with Business Intelligence in different ways within their respective organization. Prior research has discovered problems that hinders effective use of Business Intelligence. Each problem has been linked to one or more dimensions of effective use of Business Intelligence. The activities have been identified through understanding how organizations handle the problems that hinder effective use. These activities have then been linked to dimensions of effective use. The study has, apart from confirming several activities found in prior research as contributors to effective use, identified five new activities. In the conclusion, activities that support effective use of Business Intelligence are presented as a complement to prior research