ANALYSIS OF PROMOTIONAL ACTIVITIES ON THE EXAMPLE FROM PRACTICE

Marketing pomaže kupcima da budu zadovoljni sa proizvodom koji su kupili, a kompanijama pomaže spoznati svoje potrošače kako bi mogli proizvoditi one proizvode i usluge koje su potrošačima potrebne i korisne. Marketing mix odnosno 4P predstavlja jedan od najpopularnijih izraza u marketingu i sastoji se od proizvoda, cijene, distribucije i promocije. Promocija kao element marketing miksa podrazumijeva komunikaciju između kupaca (potrošača) i prodavača (proizvođača) kako bi kupci zadržali pozitivan stav o korištenim proizvodima i uslugama poduzeća. U ovom stručnom završnom radu analizirale su se promocijske aktivnosti na primjeru iz prakse - poduzeća Lukoil Croatia d.o.o. Kroz analizu promocijskih aktivnosti odabranog poduzeća i rezultate ispitivanja putem anketnog upitnika došlo se do zaključka kako promocijske aktivnosti pomažu i koliko efikasno djeluju na poslovanje poduzeća. Lukoil Croatia koristi i kombinira mnoge oblike promocijskih aktivnosti kao što su oglašavanje, unapređenje prodaje, osobna prodaja, odnosi s javnostima, publicitet, direktni marketing... nagradne igre koje potiču ljudi na kupovinu određenog proizvoda, sudjelovanje u humanitarnim akcija gdje društvo pokazuje da su uvijek spremni pomoći onima kojima je pomoć najpotrebnija, te koriste društvene mreže kao oblik komunikacije s potrošačima. Rezultati ankete upućuju da je 71% ispitanika upoznato s promocijskim aktivnostima, te da je 68% ispitanika zadovoljno s pruženim promocijskim aktivnostima poduzeća.Marketing helps customers to be satisfied with the products they have bought, and helps companies by getting to know their consumers in order to produce products that consumers need and benefit from. Marketing mix or 4P is one of the most popular terms in marketing and consists of products, prices, distribution and promotion. Promotion as an element of the marketing mix implies communication between customers (consumers) and sellers (manufacturers) in order for customers to maintain a positive attitude about the products and services used by the company. The subject of this paper was the analysis of promotional activities of Lukoil Croatia d.o.o. The analysis of the company's promotional activities and the results of the survey lead to conclusion how do promotional activities help and effectively affect the business of the company. Lukoil Croatia combines promotional activities such as advertising, direct and personal sales, sales promotion, public relations and publicity, direct marketing: giveaway programs that encourage people to buy a particular product, participation in humanitarian actions where society shows that they are always ready to help those is the help most needed, and they use social networks as a form of communication with consumers. A survey concluded that 71% of respondents are familiar with promotional activities, and that 68% of respondents are satisfied with the promotional activities provided by the company