Sairaanhoitajien asenteet ja suhtautuminen sähköisiä palveluita kohtaan

Digitalisoituvan toimintaympäristön ja sähköisten palvelujen myötä terveydenhuolto on muutoksen edessä, sillä digitalisaatio muuttaa perinteistä tapaa tehdä hoitotyötä. Aiempien tutkimusten mukaan ammattilaisilla on tunnistettu olevan negatiivisia asenteita digitalisaatiota ja sähköisiä palveluja kohtaan, vaikka samaan aikaan digitalisaation ja sähköisten palvelujen hyödyt on tunnistettu. Aiemmissa tutkimuksissa digitalisaation ja sähköisten palvelujen käyttöön on yhdistetty stressitekijöitä ammattilaisten keskuudessa, sillä tietojärjestelmien heikko käytettävyys, kertakirjautumisen puute sekä tiedonsiirron heikkous ja toimimattomuus tuovat haasteita päivittäiseen työskentelyyn. Ammattilaisten asenteisiin sähköisiä palveluja kohtaan on tarpeen kiinnittää huomiota, sillä sosiaali- ja terveydenhuollon uudistamisessa digitalisaatiolla on merkittävä rooli, ja ammattilaisten asenteet vaikuttavat sähköisten palvelujen käyttöönottoon sekä käyttöön. Sähköisten palvelujen tavoitteena on tuottaa yhä vain parempia palveluja kansalaisille lisäten terveyspalvelujen tehokkuutta ja tuottavuutta sekä terveyden taloudellista ja sosiaalista arvoa. Tämän tutkielman tarkoituksena oli tarkastella sairaanhoitajien asenteita sähköisiä palveluja kohtaan ja tarkastella sitä, miten sairaanhoitajat kokevat sähköiset palvelut osana omaa työtään. Tutkielma toteutettiin kvantitatiivisena tapaustutkimuksena ja tutkimuskohteena olivat Pata-hankkeessa mukana olevan yhden sairaanhoitopiirin alueella työskentelevät sairaanhoitajat. Tarkemmaksi rajauksesi asetettiin terveysasemien vastaanotoilla sekä päivystysavussa työskentelevät sairaanhoitajat. Tutkielman aineistonkeruu toteutettiin kyselylomakkeella, ja aineisto kerättiin helmi-huhtikuun 2021 välillä. Saatu aineisto (n = 65) analysoitiin IBM SPSS Statistics 26 -ohjelmistolla. Aineiston kuvailussa käytettiin prosentti- ja frekvenssijakaumia. Tämä tutkielma vahvisti sähköisten palvelujen kehittämistarpeen, sillä vaikka sähköisten palvelujen koettiin lisäävän hoidon laatua, saatavuutta ja hoitoon pääsyä, sähköisten palvelujen ei silti koettu vastaavan työntekijän tarpeeseen eikä näiden koettu toimivan yhteen. Palveluissa koettiin myös useammin olevan ongelmia, jotka häiritsevät päivittäistä työntekoa. Tulokset myös osoittivat, että sähköisten palvelujen käytön koettiin lisäävän työmäärää sekä koettua stressiä. Tästä huolimatta sairaanhoitajat suhtautuvat pääosin positiivisesti sähköisiin palveluihin ja että he pitivät sähköisten työtapojen käyttämisestä työssään. Tulosten mukaan sairaanhoitajat pitivät omia tietoteknisiä taitojaan hyvinä ja riittävinä sähköisten palvelujen tehokkaaseen käyttöön, mutta tästä huolimatta sairaanhoitajat kokivat saaneensa riittämätöntä koulutusta sähköisten palvelujen tehokkaaseen käyttöön. Tulokset myös osoittivat, että sairaanhoitajat suosivat sähköisten palvelujen käyttöä omien terveysasioiden hoidossa