LEDARSKAP FÖR KVALITETSKULTUR : Fem förebilders erfarenhet av att skapa kvalitetskultur

Befintlig forskning visar att det finns ett starkt samband mellan ledarskap och att skapakvalitetskultur för organisationers framgång. Denna studie syftar till att undersöka hu skap påverkar kvalitetskulturen. Dgenom att ta reda på vilka förutsättningarledare behöver för att kunna skapa kvalitetskultur, samt vilka faktorer i ledarskapet somfrämjar respektive hindrar skapandet av kvalitetskultur. Studien har en kvalitativ ansatsoch har genomförts genom litteraturstudier och semistrukturerade intervjuer med femledare som anses vara förbilder på att skapa kvalitetskultur. I studien framkom blan annaatt skapa kvalitetskultur kräver tydliga incitamt, kunskap, enig ledning medinsikt och förståelse om vad det innebär att skapa en kvalitetskultur. Vidare visa resultatet att det är ett långsiktigt, hårt och svårt arbete som kräver strukturer som gerstöd till en kvalitetskultur och ett tränat ledarskap. De hindrande faktorer somframkommer är bland annat detaljstyrning, okunskap, adhoc-lösningar och kortsiktigh Studiens resultat bekräftar på många sätt den befintliga forskning som finns på området.Resultatet visar på att skapandet av kvalitetskultur ofta är ett förändringsledningsarbeteoch att det är komplext, svårt och tidskrävande. Det väcker frågor som; hur säkerställervi kunskap och förmåga som krävs i organisationer för att hantera den komplexitet somdet innebär att skapa kvalitetskultur och hur blir kvalitetskulturen bestående?Exisg research shows that there is a strong connection between leadership andcreating quality culture for organizations' success. This study aims to investigate howleadership affects quality culture. This by finding out what conditions leaders need to bable to create quality culture, and what factors in leadership that promote or obstruct thecreation of quality culture. The study has a qualitative approach and has been carried outthrough literature studies and semi-structured interviews with five leaders who areconsidered being role models to creating quality culture within different organizations.The study indicates, among other things, that creating a culture of quality requires clearincentives, knowledge, agree management with insight and understanding of what itmeans to create a quality culture. Furthermore, the results show that it is a long-term,hard and difficult work. It requires structures that support a quality culture and trainedleadership. The obstructing factors that arise are detailed control, ignorance, ad hocsolutions and short-sightedness. The study's findings in many ways confirm the existingresearch that is in the field. The result shows that the creation of quality culture is often achange management and that it is complex, difficult and time consuming. It raise questions like; how do we ensure the knowledge and abilities required in organizationsto manage the complexity that it entails to create quality culture and how does the quality culture consist over time?2019-06-27