Myynnin ulkoistamispalveluiden tuotteistaminen palvelutuotteeksi: case Projektitoimisto Fratres Oy

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa Projektitoimisto Fratres Oy:n myynnin palveluista konkreettinen palvelutuote. Palvelutuotteen tavoitteena oli selkeä hinnoittelu, muokattavuus eri yritysten tarpeisiin ja palvelusisällön tuli olla tarkoin määritelty. Työ toteutettiin käyttämällä Jari Parantaisen tuotteistusmallia. Ennen tuotteistamista tehtiin katsaus myynnin ulkoistamisen palveluihin yleisesti ja mitä kannattavalla liiketoiminnalla tarkoitetaan. Malliin päädyttiin, koska se on selkeä toteuttaa ja sopii nopeisiin tuotteistusprojekteihin. Tuotteistuksen jälkeen havainnollistettiin esimerkkiyrityksen kannattavuutta. Työn tuloksena saatiin Ulkoistettu Myyntitiimi palvelutuote. Palvelutuote vastaa opinnäytetyön alussa määriteltyjä tavoitteita, ja on valmis käyttöönotettavaksi. Palvelutuote tuottaa asiakkaalle toivottua lisäarvoa. Tuloksia hyödynnetään esimerkkiyrityksen uusasiakashankinnassa ja tuleviin yhteistöihin. Palvelutuotetta on helppo kehittää eteenpäin ja liittää siihen erilaisia lisäpalveluja