Saavutettava etävalmennus : vammaispalvelujen etäohjauksen mallin kehittäminen Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä

Digitaaliset menetelmät ja erilaisten etäpalvelujen käyttö ovat lisääntyneet laajasti sosiaali- ja terveyspalveluissa. Digitaalisilla menetelmillä toimintaa voidaan tehostaa ja palveluista tulee entistä saavutettavampia. Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän vammaispalvelujen etäohjauspalveluiden käyttöä. Kehittämistyön tavoitteena oli luoda vammaispalveluihin etävalmennuksen malli. Mallia kehitettiin yhteistyössä vammaispalvelujen työhönvalmennuksen asiakkaiden sekä henkilökunnan kanssa. Valmiin mallin tavoitteena oli yhdistää käytännön kenttätyö ja etäohjauspalvelut kokonaisuudeksi, joka palvelee asiakasta kokonaisvaltaisesti. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä vuoden 2021 aikana. Kehittämistyön aineiston muodosti kolmesta työpajasta ja etävalmennuksen kokeilusta kerätty tieto. Kehittämis- ja tiedonkeruumenetelminä käytettiin yhteisöllisiä ideointimenetelmiä sekä osallistavaa havainnointia. Etävalmennuksen mallin keskeiseksi perustaksi nousi kokonaisvaltainen ohjaus ja neuvontatyö. Tämän lisäksi malli piti sisällään yksilö- ja ryhmämuotoisen etävalmennuksen kuvauksen. Mallissa nostettiin esiin myös asiakasosallisuuden lisäämin sekä yhteistyö eri toimijoiden kanssa. Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän vammaispalveluissa etävalmennus tulee asettumaan työhönvalmennuksen palvelukokonaisuuden osaksi, täydentäen jo olemassa olevaa palvelua