Nuorten kuluttajakäyttäytyminen ja matkailun trendit

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia matkailun näkökulmasta Z-sukupolven kuluttajakäyttäytymistä sekä matkailuun liittyviä trendejä ja megatrendejä. Lisäksi opinnäytetyössä tarkasteltiin covid-19-pandemian vaikutuksia matkailuun. Tutkimuksessa käytettiin määrällistä eli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, jossa aineisto kerättiin erikseen jokaiselta tutkimukseen osallistuvalta henkilöltä. Tutkimus toteutettiin puolistrukturoidulla Webropol-kyselylomakkeella, jonka määrämuotoisten vaihtoehtojen lisäksi vastaajilla oli mahdollisuus joiltakin osin lisätä tai täydentää vastauksiaan. Kyselyn tavoitteena oli saada tietoa Z-sukupolven kuluttajakäyttäytymisestä ennen lomamatkaa ja lomamatkan aikana. Lisäksi haluttiin saada tietoa matkailun trendien ja megatrendien sekä tutkimuksen aikana vallinneen covid-19-pandemian vaikutuksista matkustuskäyttäytymiseen. Kyselyyn vastasi yhteensä 54 Z-sukupolvea edustavaa henkilöä. Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että lomamatkan suunnittelussa Z-sukupolvi otti vaikutteita sosiaalisesta mediasta. He vertailivat sosiaalisessa mediassa palveluiden hintoja ja ominaisuuksia ja etsivät inspiraatiota. Z-sukupolvi oli kiinnostunut matkustamaan ekologisemmin, mutta he eivät olleet valmiita maksamaan kestävämmästä vaihtoehdosta. Z-sukupolvi koki, että covid-19-pandemia on vaikuttanut heidän matkustuskäyttäytymiseensä. Tulevaisuudessa sukupolvi kiinnittää enemmän huomiota hygieniaan ja turvallisuuteen matkan aikana