Online-yhteisö sote-palvelujen kehittäjänä : case: toimintamalli Kymsoten online-yhteisö Prototyyppien työskentelyyn

Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jossa tarkastellaan Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsoten online-yhteisö Prototyyppien työskentelyä ja työskentelyn kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimintamalli online-yhteisön työskentelyn tueksi, jotta vapaaehtoiset kymenlaaksolaiset voisivat jatkaa arvokasta työtä sote-palvelujen kehittämisessä. Tavoitteena oli lisätä online-yhteisön merkitystä Kymsoten kehittämistyössä ja luoda käytännön ohjeet Prototyyppien kanssa työskentelyyn huomioimalla sekä Kymsoten kehittäjät, että Prototyypit. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään online-yhteisöä yhteisyyden ja yhteisöllisyyden vahvistamisen näkökulmasta, sekä tarkastellaan kehittämistä muotoilun ja muotoiluajattelun avulla. Opinnäytetyön case-osio etenee British Design Councilin Double Diamond eli tuplatimantti-mallia mukaillen. Tuplatimanttimallissa vuorottelevat divergentti- ja konvergenttiajattelu. Divergenttivaiheessa pyritään löytämään useita ratkaisuja ja konvergenttivaiheessa ratkaisujen määrää supistetaan ja valitaan ongelman ratkaisuun parhaiten soveltuvat vaihtoehdot. Tässä kehittämistyössä ensimmäisessä timantissa divergenttivaiheessa vaihtoehtoja Prototyyppien työskentelyn kehittämiseksi etsittiin yhdessä Prototyyppien kanssa kyselytutkimuksen ja verkkokeskustelun avulla, minkä jälkeen tuloksista rajattiin projektin varsinaisiksi kehittämiskohteiksi ne seikat, joita Prototyypit useimmin toivat esiin. Toisen timantin aikana kehittämiseen osallistettiin Kymsoten kehittäjät työpajatyöskentelyn avulla. Työpajatyöskentelystä saadut tulokset toimivat lopullisen toimintamallin runkona