Etähoito kotona asumisen tukena: Kemin kaupungin kotihoidon etähoidon toimintamallin kehittäminen

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja kuvata etäkotihoidon toimintamalli Kemin kaupungin kotihoidossa. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa etähoidon asiakkaiden ja työntekijöiden kokemuksista etähoidon käytön mallintamiseen ja etähoitopalvelun palvelumallin kehittämiseen kotihoidossa. Erilaisien teknologianratkaisujen käyttöönotto ja etähoitoratkaisujen käytön kehittäminen kunnissa on ajankohtaista, sillä teknologioiden käyttö hoitoalalla kuten myös kotihoidon piirissä tulee tulevaisuudessa lisääntymään. Etähoitoratkaisuja hyödyntämällä voidaan tukea ikäihmisten itsenäistä kotona selviytymistä. Tutkimus toteutettiin kehittävän työntutkimuksen menetelmää hyödyntämällä. Etähoidon toimintamallin kehittämiseksi, aineiston keräämiseksi sekä mallin tuottamiseen järjestettiin kolme virtuaalityöpajaa etähoitoa toteuttaville hoitajille. Virtuaalityöpajoissa käytettiin Learning cafe -menetelmää. Etähoitoratkaisun käytöstä käyttöönoton ajalta kerättiin aineistoa teemahaastattelun ja kyselyn avulla etähoitoa saaneilta kotihoidon asiakkailta sekä etähoitoa toteuttaneilta kotihoidon työntekijöiltä. Tutkimuksen tulosten mukaan sekä etähoitoa saavien asiakkaiden että etähoitoa toteuttavien hoitajien kokemukset etähoidosta olivat pääosin hyviä ja etähoitopalvelu koettiin helpoksi ja toimivaksi. Suurimmaksi haasteeksi nousi etähoidon toteuttamisessa ajoittainen kiire ja soittojen toteuttaminen muiden töiden ohessa. Tuloksista voidaan nähdä viitteitä etähoidon toteuttamiseen vaikuttavista ja kehitettävistä kohdista. Kehittämistyön tuloksena luotiin kotihoitoon etähoidon toimintamalli, jossa muodostui asiakkaan polku kotihoidon etähoitopalvelussa. Etähoito tulee olemaan jatkossa kotihoidossa osa palvelun toteuttamisen muotoa, käyttöönotettu uusi toimintamalli antaa tukea toiminnan toteuttamiseen. Kehittämistyönä luotu toimintamalli luo hyvää pohjaa teknologisten palveluiden toteuttamiseen jatkossa sekä palveluiden edelleen kehittämiseen