Rekrytointiprosessin kehittäminen ja mallintaminen osana Esimiehen työkalupakki -kurssia

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tampereen ammattikorkeakoulun liiketoiminnan lehtori. Työn aihe määräytyi kohdeorganisaation tarpeesta mallintaa palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelman Esimiehen työkalupakki -kurssin rekrytointiosuuden prosessi. Mallinnuksen tarkoituksena on helpottaa ja selkeyttää kurssin järjestämistä ja kehittämistä tulevaisuudessa. Työn päätutkimuskysymyksiä ovat Esimiehen työkalupakki -kurssin rekrytointiprosessin kehityskohtien ja mallintamisen mahdollisuuksien selvittäminen sekä kurssin muokkaaminen palvelemaan kaikkia prosessin osallisia paremmin kehittämällä havaittuja ongelmakohtia toimivimmaksi. Täydentävänä tutkimuskysymyksenä on oppilaiden ja toimeksiantajien kokemusten selvittäminen rekrytointiprosessin sekä siihen liittyvän opintokurssin toteutuksesta. Tutkimuksen teoriaosuus koostuu alan kirjallisuudesta ja sähköisistä lähteistä. Teoriaosuudessa käsitellään prosessien kehittämistä ja mallintamista, projektityöskentelyn vaiheita sekä yleisesti tietoa rekrytointiprosessista. Tutkimusmenetelminä käytettiin haastatteluita, sähköisiä kyselyitä ja osallistuvaa havainnointia. Opinnäytetyön lopputuotoksina saatiin kurssin rekrytointiosuuden prosessikartta ja prosessikuvaus sekä haastatteluharjoitus, jota voidaan hyödyntää kyseisellä kurssilla myös tulevaisuudessa. Jatkotoimenpiteiksi suositellaan rekrytointiprosessin kehitystyön jatkamista ja prosessikartan muokkaamista vastaamaan tulevien opintokurssien mahdollisia muutoksia. Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää tehtävien aikatauluttamiseen siten, että ryhmien suorittamien tehtävien myötä prosessi kulkee selkeästi ja hallitusti eteenpäin. Tutkimuksesta selvisi rekrytointiprosessiin liittyviä uusia kehityskohteita koskien aikataulutusta, sisäistä viestintää, työhakemusten käsittelyä ja palautteen keräämistä sekä käsittelyä. Rekrytointiprosessia koskevat parannusehdotukset ovat opinnäytetyön liitteissä.The thesis was commissioned by a senior lecturer of business at Tampere University of Applied Sciences. The topic of the work was determined by the need of the target organisation to model the recruitment part of the Supervisor's Toolbox course in the Hospitality Management degree programme. The purpose of the modelling was to ease and clarify the organisation and development of the course in the future. The main research questions of the work were identifying the development points and modelling opportunities of the recruitment process and modifying the course by developing the identified problem areas. A complementary research question was to study the experiences of students and contractors in the recruitment process and the related course. The theoretical section deals with process development and modelling, project work phases, and general information about the recruitment process. Interviews, electronic surveys, and participatory observation were used as research methods. The results of the thesis were a process map and process description of the recruitment part of the course, as well as an interview exercise that can be utilised in the course in the future. The study revealed new development targets related to the recruitment process concerning scheduling, internal communication, processing of job applications and collecting and processing feedback. The proposals for improvement concerning the recruitment process are in the thesis attachments