Digitaalinen työterveystarkastus : prosessikuvaus organisaatiolle

Opinnäytetyössä toteutettiin ja arvioitiin Apila Terveys Oy:lle tehtyä prosessikuvausta työterveystarkastuksen toteuttamisesta digitaalisin keinoin. Arviointi tapahtui organisaation henkilöstön keskuudessa ja saatua tietoa hyödynnettiin prosessikuvauksen kehittämisessä. Tutkimusintressinä oli kehittää kohdeorganisaatioon prosessikuvaus vastaamaan henkilöstön kehitysideoita sekä asiakkaiden toiveita. Tarkoituksena oli kehittää organisaation sähköisten palveluiden laatua. Kehittämistyö painottui tutkitun tiedon tuottamiseen, käytännön muutoksen aikaansaamiseen sekä organisaation osallistamiseen, joten tutkimusstrategiaksi valikoitui laadullinen lähetymistapa ja toimintatutkimus. Osallistavina menetelminä kehittämistyössä käytettiin aivoriihityöskentelyä sekä fasilitoituja työpajoja. Opinnäytetyön tuloksena syntyi digitaalisen työterveystarkastuksen prosessikuvaus, jossa on huomioitu työterveyshuollon ammattilaisten sekä asiakkaiden näkökulmasta terveystarkastusprosessin sujuvuus, työtehtävien automatisointi, järjestelmien käytettävyys ja tietoturvallisuus sekä toteutuksen helppous. Prosessikuvauksessa toteutuu organisaatiossa käytössä olevat laatukriteerit sekä prosessijohtamista helpottava kolmisivutekniikka. Jatkokehityskohteena olisi prosessikuvauksen käyttöönotto sekä prosessin toimivuuden mittaaminen. Prosessikuvausta voisi käyttää mallina myös muiden sähköisten palveluiden kuvaamisessa prosessiksi