Avosairaanhoidon sairaanhoitajien kokemuksia sähköisistä palveluista

TIIVISTELMÄ Digitalisaatio ja sähköiset palvelut muuttavat maailmaa luomalla uusia toimintamalleja nykyisten rinnalle. Digitalisaatio ja sähköiset palvelut ovat tulleet osaksi myös terveydenhuollon palveluita. Digitalisaatiolla pyritään vastaamaan terveydenhuollon lisääntyneeseen kysyntään ja kasvaviin menoihin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kuinka avosairaanhoidon sairaanhoitajat kokevat erilaisten sähköisten terveydenhuollon palveluiden käyttämisen. Tavoitteena oli kehittää sähköisiä palveluita ja niiden käyttökokemuksia avosairaanhoidossa. Opinnäytetyö tehtiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin kirjoitelmina. Aineisto analysoitiin sisällönaineiston avulla teemoitellen. Opinnäytetyön tuloksista selvisi, että avosairaanhoidon sairaanhoitajat kokevat sähköisten palveluiden sekä helpottavan työtä, mutta toisaalta myös lisäävän työmäärää. Erityisesti kerrottiin, että sähköisiä palveluita koettiin olevan päällekkäisiä ja niiden määrää voisi karsia. Sähköisissä palveluissa koettiin myös olevan kehittämisen kohteita. Sähköisten palveluiden osaaminen koettiin pääasiassa hyväksi, mutta lisäkoulutustakin toivottiin. Ohjeiden lukemiseen ja perehtymiseen kaivattiin lisää aikaa. Sähköisten terveydenhuollon palveluiden kehittämistä tulee jatkaa sekä henkilökunnalle antaa aikaa niiden käytön opetteluun ja omaksumiseen. Päällekkäisiä sähköisiä palveluita tulisi vähentää. Avainsanat Avosairaanhoito, digitalisaatio, sairaanhoitajan osaaminen, sähköiset palvelut Sivut 36 sivua ja liitteitä 2 sivu