Innføring av Robotic Process Automation (RPA) i Pipelife Norge

Formålet med denne oppgaven er å undersøke hvordan en innføring av Robotic Process Automation (RPA) vil påvirke den operasjonelle effektiviteten i Pipelife Norge i form av kostnadsbesparelser og økt kvalitet på rutineoppgaver. Dette blir gjort gjennom en kvalitativ casestudieundersøkelse som tar for seg tre konkrete prosesser som bedriften skal teste teknologien på. Det blir i oppgaven presentert litteratur som kan knyttes opp mot innføring av denne typen teknologi, samt noe generell litteratur om prosessforbedring i bedrifter. For bedre å forstå hvordan denne innføringen har blitt tilnærmet både av meg og av Pipelife gjør jeg rede for hvilke kriterier som har ligget til grunn for å finne aktuelle prosesser, for så å beskrive de tre prosessene med en relativt høy detaljgrad. I analyse-delen av oppgaven ser jeg på hvilke kostnader som vil måtte påregnes som en fast årlig sum i årene fremover, i tillegg til hva bedriften vil måtte investere i oppstartsfasen av prosjektet. Videre ser jeg isolert på hver enkelt prosess og hvor store besparelser bedriften kan vente som følge av at det ikke lenger er ansatte i bedriften som gjennomfører oppgavene, og hvilken verdi det har for den enkelte medarbeider at de ikke lenger trenger å utføre disse rutineoppgavene. Resultatene fra undersøkelsen viser at potensialet for besparelser er stort, men at dette forutsetter at bedriften finner fler lønnsomme prosesser å innføre teknologien på, i tillegg til at de klarer å overføre disse til de øvrige avdelingene i konsernet