ANALISIS KINERJA PETUGAS FILING DI RSUD HJ. ANNA LASMANAH BANJARNEGARA

Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan pada 1 November 2020, Kinerja Petugas di diketahui bahwa kinerja petugas filing di RSUD Hj. Anna Lasmanah Banjarnegara masih kurang, hal ini diperkuat dengan data survey kepuasan pada bulan Agustus 2020. Dari data tersebut, menunjukkan bahwa dari 30 sempel pasien 86% pasien menyatakan kurang puas dan 14% pasien menyatakan puas terhadap waktu penyediaan dokumen rekam medis, ketidakpuasan pasien dikarenakan pengambilan dokumen yang terbilang lama pada bagian filing, dengan rata rata waktu keterlambatan penyediaan dokumen 17 menit. Selain itu berdasarkan wawancara dengan salah satu petugas filing diketahui bahwa pada bagian filing masih terjadi missfile.Jenis penelitian yang ini adalah jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan Studi kasus. Subjek dalam penelitian ini yaitu 1 kepala instalasi rekam medis, 4 petugas rekam medis bagian filing, 2 petugas pendaftaran di RSUD Hj. Anna Lasmanah Banjarnegara. Objek dalam penelitian ini yaitu Kinerja petugas filing di RSUD Hj. Anna Lasmanah Banjarnegara. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu studi pustaka, observasi, wawancara dan Checklist penilaian. Analisis data yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan filing di RSUD Hj. Anna Lasmanah Banjarnegara menggunakan sistem penyimpanan sentralisasi, sistem penomoran Terminal Digit Filing (TDF) dan petugas bekerja sesuai dengan SOP yang berlaku di RSUD Hj. Anna Lasmanah Banjarnegara. Selain itu berdasarkan hasil checklist penilaian Kinerja petugas, kinerja petugas filing di RSUD Hj. Anna Lasmanah Banjarnegara dikategorikan Superior. sedangkan berdasarakan hasil wawancara, kinerja petugas dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti faktor lingkungan, faktor prasarana dan faktor kedisiplinan