HUBUNGAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN YANG BERKUNJUNG DIPOLI GIGI RUMAH SAKIT HARAPAN MAGELANG

Erwati B, 2020 , Hubungan Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien yang Berkunjung di Poli Gigi Rumah Sakit Harapan Magelang. Karya Tulis Ilmiah Keperawatan Gigi Politeknik Kesehatan Semarang Pembimbing (I) Dr drg.Diyah Fatmasari MDSc Pembimbing (II) Erni Mardiati SKM M Kes epid.Tujuan pembangunan nasional adalah mewujudkan derajat kesehatan yang optimal dengan strategi sehat 2030. Kesehatan gigi dan mulut merupakan bagian integral dari kesehatan secara umum. Masalah utama kesehatan gigi dan mulut pada masyarakat di Indonesian adalah tingginya prevalensi penyakit gigi dan mulut, sebesar 70%. Rumah sakit adalah salah satu instansi yang berperan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pelayanan yang diberikan mampu memenuhi kebutuhan keinginan dan harapan masyarakat serta mampu memberikan kepuasan.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui Tingkat kepuasan pasien yang berkinjung di poli gigi Rs Harapan Magelang.Metode penelitian diskriptif kuantitataif dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini pasien yang berkunjung di poli gigi pada bulan februari 2020 Rumah sakit harapan yang berjumlah 50 responden. Pengambilan sample dengan memberikan kuesioner yaitu pengisisan data langsung oleh responden yang dibuat sample.Hasil penelitian menunjukan tingkat kepuasan pasien merasa puas dari aspek daya tanggap 44 orang (90%), aspek kehandalan 47 orang (91%), aspek jaminan 48 orang (97%), aspek empati 48 orang (97%),aspek bukti langsung 48 orang ( 97%).Kesimpulan dari semua sapek, rata rata menunjukan kondisi bahwa pasien merasa puas dari semua aspek. Saran kepada Rumah sakit untuk bisa meningkatkan aspek daya tanggap untuk mewujudkan kepuasan yang optimal