TINJAUAN FAKTOR DETERMINAN INDIKATOR ANGKA KONTAK KAPITASI BERBASIS KINERJA (KBK) DI PUSKESMAS ROWOSARI KOTA SEMARANG

Berdasarkan hasil dari studi pendahuluan indikator angka kontak di Puskesmas Rowosari belummencapai target sepenuhnya kecuali pada bulan Maret dan November 2019. Tujuan penelitian iniadalah mengetahui faktor determinan indikator angka kontak pada kapitasi berbasis kinerja denganmengetahui pencapaian indikator angka kontak, menganalisa bentuk kontak, mengetahui mekanismepencatatan pada aplikasi p-care, dan mekanisme penilaian oleh BPJS Kesehatan. Jenis penelitianmenggunakan deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Metode penelitian menggunakanwawancara dan observasi dengan instrumen penelitian yaitu chek list, tap recorder, dan pedomanwawancara. Hasil penelitian yaitu pencapaian indikator angka kontak pada tahun 2019 belummencapai target yang sudah ditetapkan kecuali pada bulan Maret dan November. Tempat kontakyaitu di jaringan pelayanan puskesmas, jaringan fasilitas kesehatan masyarakat, Upaya KesehatanBerbasis Masyarakat (UKBM), rumah yang dikunjungi, dan UKS. Jenis Pelayanan di PuskesmasRowosari terbagi menjadi dua jenis yaitu kunjungan sakit dan kunjungan sehat. Mekanismepencatatan di Puskesmas Rowosari mengalami kendala pada pelayanan yaitu masalah antrian yangterlalu banyak, sehingga menyebabkan pasien pulang sebelum mendapatkan pelayanan akibatnyadata pasien di aplikasi p-care kosong/ tidak diisi. Kesimpulan yaitu faktor pencapaian indikator angkakontak dipengaruhi oleh pencatatan data pelayanan pasien ke aplikasi p-care meliputi tempat kontakdan jenis pelayanan