Satisfacción laboral y calidad de atención del personal de salud del Centro Materno Infantil Juan Pablo II, Villa el Salvador, 2021

Los profesionales de salud que laboran en instituciones sanitarias públicas se encuentran poco satisfechos con las labores que ejercen en sus puestos de trabajo y con las condiciones laborales, lo cual repercute en su rendimiento, por ende, en la atención que brindan. En este sentido, el interés de realizar este estudio surge a partir del incremento de quejas en el libro de reclamaciones por parte de los pacientes. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre satisfacción laboral y calidad de atención del personal de salud del Centro Materno Infantil Juan Pablo II. El estudio fue de tipo aplicado, con diseño no experimental, correlacional en el cual se adaptó dos instrumentos validados por tres jueces expertos. La muestra estuvo conformada por 70 profesionales de salud y 70 pacientes, se realizó un muestreo de tipo no probabilístico, por conveniencia. Los datos generados fueron analizados con el programa Spss versión 22 y las figuras fueron generadas mediante Excel. Se aplicaron estadísticas descriptivas, pruebas de hipótesis y correlación para ambas variables con sus respectivas dimensiones. Se encontró que no existe relación entre satisfacción laboral y calidad de atención del personal de salud del Centro Materno Infantil Juan Pablo II (p>0,05). Se recomienda continuar con este tipo de estudios ya que va a contribuir en la gestión de los recursos humanos mejorando la prestación de los servicios