LOYALITAS KARYAWAN DI RESTORANAYAM GORENGSUHARTI; STUDI PERBEDAAN BERDASAR JENIS KELAMIN, USIADAN TINGKAT PENDIDIKAN

Saat ini banyak kasus sulitnya mempertahankan loyalitas karyawan terbukti dengan banyaknya angka kecenderungan karyawan meninggalkan perusahaan tempatnya bekerja dalam masa kerja yang cukup singkat (Towers Watson, 2014). Pada Restoran Ayam Goreng Suharti juga mengalami turn over pada karyawannya dikarenakan adanya pembaruan sistem dan kebijakan pada restoran yang menjadi beban bagi karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan loyalitas karyawan berdasaran jenis kelamin, usia dan tingkat pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatifdengan jenis penelitian komparatif.Subjek yang terlibat dalam penelitian ini adalah karyawan di Restoran Ayam Goreng Suharti yang berjumlah 40orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner (angket)dilakukan dengan cara memberikan beberapa pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden agar mendapatkan jawaban yang terkait dengan variabel penelitian (Sugiyono, 2017:142).Instrumen dalam penelitian ini menggunakan skala loyalitasyang terdiri dari 27 item dengan reliabilitas sebesar 0,728.Berdasarkan hasil analisis data menggunakanbantuanmicrosoft excelmenunjukkan bahwa terdapat perbedaan loyalitas menurut jenis kelamin, usia, dan tingkat pendidikan. Hasil loyalitas menurut jenis kelamin laki-laki diperoleh skor 89,30, sedangkan perempuan diperoleh skor 86,35. Dari hasil tersebut menunjukkan adanya perbedaan loyalitas antara laki-laki dan perempuan dimana laki-laki lebih loyal. Hasil loyalitas menurut usiakaryawan tertinggi pada rentang usiagenerasi x atau usia41-61 tahundimana diperoleh skor 94,63, sedangkan terendah pada rentang usia generasi z atau usia 11-25tahundimana diperoleh skor 65. Hasil loyalitas menurut tingkat pendidikan karyawan tertinggi pada tingkat SD dimana diperoleh skor 100,83, sedangkan terendah pada tingkat D1 dimana diperoleh skor 60. Kata Kunci: loyalitas, jenis kelamin, usia, tingkat pendidika