TINGKAT KEPUASAN PELATIH BOLA BASKET TERHADAP KINERJA WASIT DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Penelitian bertujuan mengetahui tingkat kepuasan pelatih bola basket terhadap kinerja wasit Daerah Istimewa Yogyakarta ketika memimpin jalannya sebuah pertandingan tahun 2020. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengambilan data survei menggunakan angket sebagai instrumen penelitian. Teknik sampling menggunakan incidental sampling dengan sampel penelitian berjumlah 43 pelatih se-DIY. Instrumen uji coba berisi 40 butir pernyataan dengan dimensi mengenai tingkat kepuasan, yakni tangibles, confident, responsiveness dan reliability. Uji coba instrumen dilakukan oleh 10 pelatih se-DIY dan menghasilkan 28 butir pernyataan yang valid dengan reliabilitas sebesar 0,753. Hasil penelitian diantaranya tingkat kepuasan pelatih bola basket terhadap kinerja wasit DIY pada pertandingan Intercity Evergreen Cup XIII 2020 berada kategori Sedang” dengan dimensi emphaty (25%) sebagai salah satu pengaruh terbesar kemudian disusul oleh dimensi lainnya yaitu tangibles (22%), confident (22%), reliability (18%), serta responsiveness (14%)