TINGKAT KEPUASAN ALTET FUTSAL CALCETTO FFC TERHADAP KUALITAS LAYANAN PELATIH FUTSAL

Maraknya Futsal di Yogyakarta akhirnya mendorong atlet berlomba memperbaiki kualitas ataupun prestasi club-nya. Baik atau tidaknya kualitas suatu klub dipengaruhi oleh salah satu faktor pendukungnya yaitu kualitas layanan pelatih. Untuk melihat kualitas layanan pelatih, maka bisa melakukan penelitian mengenai tingkat kepuasan atlet futsal khususnya Calcetto FFC terhadap kualitas layanan pelatih futsal yang belum di ketahui. Maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan atlet terhadap kualitas layanan yang di berikan oleh pelatih futsal. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survei dengan teknik pengambilan datanya menggunakan angket yang disebarkan kepada responden. Penelitian ini dilaksanakan dengan subjek penelitian yaitu Atlet Futsal Calcetto FFC yang berjumlah 20 pemain. Sumber data diperoleh menggunakan angket berupa soal tes berjumlah 35 butir valid. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis statistik deskriptif kuantitatif dengan perhitungan persentase. Berdasarkan hasil penelitian Tingkat Kepuasan Altet Futsal Calcetto FFC Terhadap Kualitas Layanan Pelatih Futsal, dapat diketahui memiliki persentase yaitu, kategori sangat puas 5%, kategori puas 45%, kategori tidak puas 40%, kategori sangat tidak puas 10%. Hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa Tingkat Kepuasan Altet Futsal Calcetto FFC Terhadap Kualitas Layanan Pelatih Futsal berada di kategori puas yaitu dengan persentase sebesar 45%