O Impacto Da Pandemia Provocada Pela COVID-19 Na Estratégia Empresarial Numa PME - Um Estudo de Caso

The world was dominated by a pandemic, COVID-19, with devastating health and economic impacts, increasing daily the number of infected and unemployed people. It was necessary to modify procedures in order to mitigate the spread of the virus. This paper aims to analyze the impact of the pandemic in terms of business strategy in an accounting firm, based in Madeira, during the pandemic caused by COVID-19. The development of this research aims to determine how a pandemic can influence business strategy at the level of internal communication, ensuring its continuity in the market. Thus,the article seeks to analyze the strategic changes to communication in a period before and after COVID-19. Through a questionnaire, it was possible to verify that it was necessary to change the way in which employees communicate with each other, as well as with managers, since, in the post-COVID-19 period, they started a telework regime and had to research, use and adapt themselves to digital media. Limitations and future suggestions are presented at the end of the article.O mundo foi dominado por uma pandemia, COVID-19, com impactos avassaladores ao nível da saúde e a nível económico, aumentando diariamente o número de infetados e de desempregados. Houve necessidade de modificar procedimentos com o intuito de mitigar a propagação do vírus. O presente trabalho tem o objetivo analisar o impacto da pandemia ao nível da estratégia empresarial numa empresa de contabilidade, sediada na Madeira, durante a pandemia provocada pela COVID-19. O desenvolvimento desta pesquisa visa determinar como uma pandemia pode influenciar a estratégia empresarial ao nível da comunicação interna, garantindo a sua continuidade no mercado. Assim, o artigo procura analisar as alterações estratégicas à comunicação num período pré e pós COVID-19. Através de um questionário foi possível verificar que foi necessário alterar o modo como os colaboradores comunicam entre si, assim como com os gestores, uma vez que, no período pós COVID-19 entraram em regime de teletrabalho e tiveram de pesquisar, utilizar e se adaptar a meios digitais. Limitações e sugestões futuras são apresentadas no fim do artigo