Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pustakawan Layanan Sirkulasi Terhadap Kepuasan Pengunjung di Perpustakaan Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi interpersonal serta seberapa besar pengaruhnya terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif dan metode penelitian survei dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengambilan datanya. Kuesioner disebarkan kepada 94 responden yang diambil berdasarkan data pengunjung perpustakaan Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta per dua bulan November dan Desember 2019 menggunakan teknik Random Sampling Rumus Slovin. Metode analisa data yang digunakan antara lain uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear sederhana, uji koefesien determinasi, uji f, uji t, uji korelasi product moment, uji asumsi klasik, dan analisis data secara statistik menggunakan alat bantu Microsoft Excel 2010 dan SPSS versi 2.2. Uji hipotesis menggunakan uji t dan uji f. Berdasarkan hasil uji keduanya, didapati pengaruh sikap keterbukaan pustakawan layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta memiliki hubungan dengan kepuasan pengunjung termasuk dalam kategori cukup. Sikap empati pustakawan layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta termasuk dalam kategori rendah. Pengaruh sikap dukungan pustakawan layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta termasuk dalam kategori rendah. Dengan hasil keseluruhan variabel di atas diketahui bahwa hubungan antara komunikasi interpersonal pustakawan layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan di Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta, memiliki korelasi kuat.ix, 92 hlm.: ilus.; 25 c