Efektivitas Sistem Layanan Mobile Banking dalam Merespon Kebutuhan Nasabah di Era Pandemic Covid-19 (Studi pada Nasabah PT Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Bulukumba Sam Ratulangi)

Hasil penelitian persentase yakni indikator pemahaman nasabah diperoleh sebesar 84,4%, indikator tepat sasaran diperoleh sebesar 80%, indikator tepat waktu diperoleh sebesar 85,44%, indikator pencapaian tujuan diperoleh sebesar 84,15%, indikator perubahan nyata diperoleh sebesar 84,26%, dan secara rekapitulasi menujukkan bahwa tingkat persentase efektivitas sistem layanan Mobile Banking dalam merespon kebutuhan nasabah di era pandemic Covid-19 (Studi Pada Nasabah PT Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Bulukumba Sam Ratulangi) diperoleh sebesar 83,91% yang interpretasinya tergolong efektif