PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL TBK (BTPN) KCP TERATAI SURABAYA

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja, motivasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan Bank BTPN KCP Teratai Surabaya. Jenis yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode penelitian kausal komparatif (Causal comparative research). Pada peneitian ini menggunakan populasi seluruh karyawan Bank BTPN KCP Teratai Surabaya sebayanyak 65 karyawan dari 100 karyawan yang ada. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan program SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 25.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BTPN KCP Teratai Surabaya. Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BTPN KCP Teratai Surabaya. Serta beban kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BTPN KCP Teratai Surabay