ICTs and GIS at the service of a multi-actor collaborative process : The case of a sustainable urban sanitation

Au cours des dernières décennies, l'utilisation des Technologies de l'Information et de la Communication (TICs) est devenue importante et plus répandue. Ces technologies ont connu des progrès sans précédent. On peut citer pour exemple, l'accès à internet, aux téléphones et aux tablettes dotés d'outils de data mining ainsi que tous les outils de transmission de données et de communication. En fait, toutes ces technologies sont désormais puissantes et de plus en plus accessibles et utilisables dans tous les domaines par un nombre important d'usagers et à tous les niveaux de notre vie quotidienne. Parallèlement, les Systèmes d’Information Géographique (SIG), largement utilisés en gestion, en conception et en aide à la décision, se muent progressivement en véritables outils de collaboration (p.ex., SIG Participatif et GéoWeb). Ils possèdent des capacités remarquables d’intégrer des données multi-sources, multi-acteurs et multi-échelles.Malgré tous ces avantages que nous offrent les TICs et les SIG, il est constaté qu'il existe encore une certaine faiblesse méthodologique en termes de collaboration entre les acteurs professionnels pour la collecte, la transformation et l'échange d'informations géographiques lors de processus techniques, comme ceux de l'assainissement urbain. De plus, la population est devenue un important producteur de données grâce aux TICs. Cependant, cette population reste peu impliquée dans les processus techniques par les acteurs professionnels.La recherche proposée, ici, repose sur l'hypothèse selon laquelle l’élaboration d’une approche Géo-Collaborative Multi-Acteurielle (GCMA) nécessite l’association des TICs aux outils SIG. Nous avons cherché à la vérifier sur un processus technique particulier l’assainissement urbain.L'approche préconisée se fonde sur une analyse systémique de la communication pour agir sur un territoire et sur une volonté de faire collaborer plusieurs acteurs (professionnels et/ou non-professionnels) dans les processus de gestion, de diagnostic, de surveillance et d’aide à la décision sur un territoire. Nous l’avons appliqué en considérant deux scénarios : un scénario de « surveillance/gestion » et un scénario de « diagnostic/conception » pour tendre vers un assainissement urbain durable.Grâce au premier scénario, nous avons démontré qu'il est possible d’impliquer de manière accrue la population dans les processus techniques agissant sur un territoire, contribuant à transformer l'habitant en smart habitant, pilier d'une ville intelligente. Le second scénario a conduit à développer des solutions techniques complémentaires plus collaboratives entre professionnels de l’assainissement urbain.Nous avons expérimenté les deux scénarios sur le quartier Lamkansa de Casablanca. Ce quartier est représentatif des problèmes d'état et de gestion de l'assainissement que l’on retrouve dans de nombreux quartiers défavorisés en moyens sanitaires.Over the last decades, the use of Information and Communication Technologies (ICTs) has become important and more widespread. Indeed, these technologies have undergone unprecedented progress. Examples include access to the Internet, telephones and tablets equipped with data mining tools as well as data transmission and communication tools. All these technologies have become increasingly powerful, accessible, and usable in all areas by many people at all levels of our daily lives. At the same time, Geographic Information Systems (GIS) have gradually begun to offer support for decision-making and collaboration (e.g., participatory GIS and GeoWeb). They have very remarkable capacities to integrate multi-source, multi-actor and multi-scale data.Despite all these advantages offered by ICTs and GIS it is noted that there is a certain methodological weakness in the collaboration between professional actors for collection, transformation, and exchange of geographic information during technical processes such as those of urban sanitation. In addition, although the population has become an important producer of data thanks to ICTs, this population is not involved enough in technical processes by professional actors.Our proposal is based on the hypothesis that developing a Geo-Collaborative Multi-Actor (GCMA) approach requires the association of ICTs with GIS tools. We seek to demonstrate this for sustainable urban sanitation purposes.The chosen approach for this study is founded in a systemic analysis of communication to act on a territory while intending to turn several actors (professionals and/or non-professionals) into collaborators in the processes of management, diagnosis, monitoring and decision support on a territory. We considered two scenarios for applying this study: a "monitoring/management" scenario and a "diagnosis/design" scenario to move towards sustainable urban sanitation.Through the first scenario we demonstrated that it is possible to better involve the population in technical processes of acting on a territory thus contributing to transform the inhabitant into a smart inhabitant, the pillar of a smart city. The second scenario led to the development of complementary technical solutions that are more collaborative between urban sanitation-professionals.We tested both scenarios in the Lamkansa district of Casablanca, a district that represents the problems of state and sanitation management found in many districts with disadvantaged sanitary means