Opérations à l'Interface culturelle : les Implications des questions culturelles dans la stratégie des operations

Cette thèse explore l’influence des spécificités culturelles dans la formulation et la mise en œuvre de la stratégie des opérations. Plus spécifiquement, nous analysons de quelle manière les opérations sont adaptées pour répondre aux tensions entre homogénéisation et flexibilisation des pratiques et procédures de production à travers la prise en compte de différents facteurs culturels qui varient selon les contextes. Organisée autour de trois articles de recherche distincts mais complémentaires, la thèse explore la pertinence de dimensions considérées comme appropriés et – dans une certaine mesure – la ségrégation des cultures nationales pour des entreprises opérant dans des environnements internationaux. Ainsi, le premier article s’appuie sur quatre dimensions culturelles de Hofstede (la distance hiérarchique, l’individualisme vs le communautarisme, le contrôle de l’incertitude et l’orientation à long terme vs. court terme) et sur la base de données du projet global High Performance Manufacturing (HPM), pour évaluer l’impact des cultures brésilienne, chinoise, allemande, et sud-coréenne sur l’élaboration de la stratégie des opérations. A partir d’une approche confirmatoire, les résultats suggèrent que les cultures nationales exercent une influence significative sur les processus de la stratégie des opérations des entreprises.Le deuxième article analyse l’influence du jeitinho brésilien, un trait culturel considéré comme indigène au Brésil et influent sur les aspects les plus divers du fonctionnement et de l’organisation de la société brésilienne, dans les relations client-fournisseur. A l’aide d’une approche qualitative exploratoire, l’analyse des entretiens semi-structurés menés auprès de professionnels brésiliens suggère que les relations au sein de la « supply chain » sont effectivement influencées par ce trait culturel, qui peut avoir une connotation positive ou négative. Cette mise en lumière peut intéresser les entreprises opérant actuellement au Brésil ou celles qui ont l’intention de le faire dans le futur dans le cadre de leurs stratégies d’internationalisation. Enfin, le troisième article part des particularités que les cinéastes français apportent à leurs créations pour les exporter, et extrapole ces enseignements dans le cadre des relations internationales acheteur-fournisseur. A partir de là, une discussion s’engage sur les difficultés d'adaptation culturelle, ainsi que sur la valeur de la préservation culturelle et de l'originalité. Dans ce débat principal, des propositions sont formulées pour permettre une adaptation plus réussie des relations client-fournisseur aux cultures nationales. Ces résultats devraient être particulièrement utiles aux entreprises cherchant à étendre leurs activités à l’international et dans des contextes culturels variés.The present dissertation explores the influence of cultural idiosyncrasies in the formulation and implementation of operations strategy. More specifically, through the consideration of distinct cultural factors argued to differ among human gatherings, the accommodation of operations is analyzed, in a way that the tensions between homogenization and flexibilization of productive practices and procedures shall be further addressed. Organized around three individual but complementary research articles, the dissertation explores then the relevance of aspects believed to be proper and – to some degree – segregational of national cultures, which shall be of particular interest to companies operating in foreign environments.Within this perspective, the first article builds on four of Hofstede’s national culture dimensions (i.e. power distance, individualism vs. collectivism, uncertainty avoidance, and long-term orientation vs. short-term) and on the High Performance Manufacturing (HPM) project’s global database to assess the impact of the aspects of the Brazilian, Chinese, German, and South Korean cultures in the shaping of its companies’ operations strategy. Relying on a confirmatory approach, results suggest that national cultures carry significant influences in firms’ operations strategy processes. The second article further analyzes the influence of the Brazilian jeitinho, a cultural trait argued to be indigenous to Brazilian people and influent in the most diverse aspects of the functioning and organization of the Brazilian society, in business relationships. Within an exploratory qualitative approach, the assessment of semi-structured interviews conducted among Brazilian professionals suggest that supply chain relationships are indeed influenced by this cultural aspect, which may come to count with positive or negative connotations. Such understanding is believed to be of value to companies currently operating in Brazil or to those that intend to do so as part of their internationalization strategies. Finally, the third article is centered around the peculiarities and distinctions that French filmmakers bring to their creations to extrapolate lessons that can be learned from an international buyer-supplier relationship perspective. In this direction, a discussion is built over the difficulties of cultural adaptation, as well as over the value of cultural preservation and originality. Within this main debate, propositions to a more successful adaptation to national cultures are offered, which shall be of particular usefulness to companies seeking to expand their operations in international and culturally diverse contexts