ULOGA VANJSKIH FAKTORA MOTIVACIJE I KOMUNIKACIJE PUTEM DRUŠTVENIH MREŽA NA DONATORE NEPROFITNIH ORGANIZACIJA : Diplomski rad

Neprofitne organizacije sve više su predmet interesiranja javnosti. Razlika od profitnih organizacije jest u njihovom cilju. Dok je profitnim organizacijama ostvarivanje profita temeljni cilj, neprofitnim je služenje na dobrobit cjelokupnoj zajednici. Važno je istaknuti da su određene misijom koja predstavlja i svrhu njihova postojanja. Jedna od misija je pronaći i sve veći broj donatora koji će donirati sredstva i time osigurati njihov opstanak. Međutim, za odvajanje od konkurencije i pridobivanja velikog broja donatora moraju se ponekad potruditi i više od profitnih organizacija. S obzirom na to da su im ciljevi nemjerljivi, a teže pribjegavaju korištenju Internet marketingu, kao alatu kojime mogu izmjeriti efikasnost i rezultate svojih ciljeva, zbog bojazni da će imati sličnosti kao profitne organizacije, gube potencijalne donatore. Kako bi zadržale donatore, koji su im ključni moraju poraditi na njihovoj motivaciji i razlozima za doniranje sredstava. Upravo društvene mreže kao vrsta Internet marketinga može pomoći u motivaciji postojećih i budućih donatora. Upotrebom društvenih mreža na pravi način neprofitne organizacije mogu svoje akcije što prije realizirati, a pritom osigurati sredstva i za buduće. Svi donatori pokrenuti određenim motivima odlučuju se na donaciju sredstava, a upravo motivi mogu predstavljati i značajan zadatak neprofitnim organizacijama. Neprofitne organizacije trebaju znati što motivira njihove donatore, da li su u pitanju primjerice nagrade, povjerenje ili možda utjecaj okoline. Svakako, proučavanjem vanjskih motiva poput povjerenja, nagrada, utjecaja vodstva, karakteristika organizacije, utjecaja okoline, osobnih koristi, karakteristika korisnika i budućih interesi neprofitne organizacije mogu djelovati na pravi način i prikupiti što veći broj donacija. Uloga vanjskih motiva i društvenih mreža na motivaciju donatora ispitani su u ovome radu, a rezultati su pokazali da povjerenje, karakteristike organizacije, utjecaj okoline i karakteristike korisnika ne utječu pozitivno na motivaciju donatora za doniranjem. Dakako i ispitanici koji ne doniraju su manjak povjerenja naveli kao razlog zašto se ne bih ni odlučili na doniranje. Interesantno je istaknuti da su ispitanici muškog i ženskog spola najmotiviraniji nagradom te da utjecaj okoline i karakteristike korisnika različito utječu na različite dobne skupine. Iznenađujuće je da su donatori upoznati o razlici u doniranju na društvenim mrežama i putem tradicionalnih kanala te da najčešće i doniraju sredstva posredstvom istih. Najpopularnija društvena mreža za doniranje sredstava među ispitanicima koji doniraju sredstva je Facebook, a među onima koji ne doniraju Whatsapp.Non-profit organizations are increasingly the subject of public interest. The difference from for-profit organizations is in their goal. While for-profit organizations make a fundamental profit, non-profit organizations serve for the benefit of the entire community. It is important to point out that they are determined by the mission that represents the purpose of their existence. One of the missions is to find an increasing number of donors who will donate funds and thus ensure their survival. However, to separate from the competition and attract a large number of donors sometimes have to work harder than for-profit organizations. Because their goals are immeasurable, and they find it harder to use Internet marketing as a tool to measure the effectiveness and results of their goals, they lose potential donors for fear of having similarities to for-profit organizations. In order to retain donors, who are crucial to them must work on their motivation and reasons for donating funds. It is social networks as a type of Internet marketing that can help motivate existing and future donors. By using social networks in the right way, non-profit organizations can realize their actions as soon as possible, while providing funds for the future. All donors motivated by certain motives decide to donate funds, and it is precisely the motives that can represent a significant task for non-profit organizations. Non-profit organizations need to know what motivates their donors, whether it is for example rewards, trust or perhaps the influence of the environment. Certainly, by studying external motives such as trust, rewards, leadership influence, organizational characteristics, environmental influences, personal benefits, user characteristics, and future interests of the nonprofit, they can act in the right way and collect as many donations as possible. The role of external motives and social networks on donor motivation was examined in this paper, and the results showed that trust, organizational characteristics, environmental impact, and user characteristics do not positively affect donor motivation to donate. Of course, respondents who do not donate also cited a lack of trust as a reason why I would not even decide to donate. It is interesting to point out that male and female respondents are most motivated by the award and that the impact of the environment and user characteristics affect different age groups differently. It is surprising that donors are aware of the difference in donating on social networks and through traditional channels, and that they most often donate funds through them. The most popular social network for donating funds among respondents who donate funds is Facebook, and among those who do not donate Whatsapp