PERAN PEMERINTAH DESA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DESA CIKALONG KECAMATAN CIKALONGWETAN KABUPATEN BANDUNG BARAT

Pemerintah desa merupakan unit pemerintah paling dasar pada hirarki yang diakui dalam sistem pemerintahan Nasional. Ini berarti bahwa pemerintah desa merupakan organisasi yang paling depan dalam penyelenggaraan pelayanan publik dan yang terdekat dengan masyarakat. Dalam rangka mewujudkan peran pemerintah yang diharapkan dalam UU No 32 Tahun 2004, masyarakat menaruh ekspektasi yang tinggi terhadap peran aparatur pemerintah desa.Sejalan dengan meningkatnya tuntutan akan hak–hak pelayanan yang harus diterima oleh masyarakat, maka peran pemerintah desa semakin banyak mendapatkan sorotan mengingat peningkatan pelayanan masyarakat telah menjadi bagian utama tanggung jawab pemerintah khususnya pemerintah Desa Cikalong dimana masih terdapat permasalahan yakni kurangnya keterserdiaan fasilitas sarana dan prasarana serta kurangnya pelatihan sehingga peran fasilitator belum terpenuhi sepenuhnya. tujuan dari penelitian ini adalah bagaimana peran pemerintah desa dalam meningkatkan pelayanan publik di Desa Cikalong Kecamatan Cikalongwetan Kabupaten Bandung Barat. Metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif digunakan dalam penelitian ini. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data tersebut kemudian dianalisis secara kualitatif.Uji Keabsahan data mengunakan triangulasi sumber dan teknik. Analisis data mengunakan Miles & Huberman melalui reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemerintah desa telah berupaya menjalankan perannya dengan baik dalam meningkatkan pelayanan publik ketiga peran telah dilaksanakan walaupun masih terdapat masalah dalam peran fasilitator. yakni masih minimnya sarana dan prasarana serta masih kurangnya pelatihan yang dilakukan. Kata Kunci : Peran Pemerintah Desa,Pelayanan,Publi