PENGARUH EFEKTIVITAS APLIKASI GAMPIL (Gadget Mobile Application For License) TERHADAP PELAYANAN PERIZINAN ONLINE DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDUNG

Dalam sebuah organisasi pemerintah khususnya pelayanan merupakan tolak ukur untuk memajukan organisasi, DPMPTSP Kota Bandung dalam hal pelayanan perizinan secara online sangat diutamakan dengan tujuan memberikan kemudahan dalam proses pelayanan publik, terutama pelayanan perizinan. Pelayanan publik merupakan pemberian layanan atau melayani keperluan orang atau masyarakat dan organisasi lain yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu, sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang ditentukan dan ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada penerima layanan. Permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah mengenai Pengaruh Efektivitas Aplikasi GAMPIL (Gadget Mobile Application For License) Terhadap Pelayanan Perizinan Secara Online di DPMPTSP Kota Bandung yang bisa dikatakan belum efektif. Hal ini diduga belum adanya kriteria-kriteria pelayanan publik yang masih belum optimal, hal ini disebabkan oleh belum efektifnya aplikasi GAMPIL untuk melayani pelayanan secara online. Sehingga mengakibatkan kurangnya kualitas pelayanan perizinan secara online kurang optimal. Penelitian ini menggunakan teori tentang Efektivitas Program dan Kualitas Pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian Deskriptif Analisis dan metode pengumpulan data yang digunakan yaitu data primer dengan melakukan wawancara ke beberapa pegawai dibidang pelayanan dan bidang IT, serta menyebarkan angket kepada 35 responden dengan 45 pernyataan. Data sekunder yang digunakan yaitu melalui dokumen seperti Renstra dan Lakip. Serta teknik analisis kuantitatif dan spearman sebagai analisis statistik. Berdasarkan hasil perhitungan dnegan menggunakan metode SPSS dari seri 25 dapat diketahui bahwa besaran pengaruh efektivitas aplikasi GAMPIL terhadap pelayanan perizinan secara online adalah sebesar 30,7% sedangkan factor lain yang tidak diteliti (epsilon) tetapi mempengaruhi terhadap pelayanan perizinan secara online sebesar 69,3%. Hasil uji menunjukan bahwa semua indikator efektivitas aplikasi GAMPIL berpengaruh terhadap pelayanan perizinan secara online. Kata Kunci: Efektivitas, Perizinan dan Pelayana