PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA KARYAWAN BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG MAJALAYA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap citra merek serta implikasinya pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap turnover intention serta implikasinya pada kinerja karyawan Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Majalaya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan referensi bagi internal di BNI Kantor Cabang Majalaya dalam rangka meningkatkan kepuasan kerja dan menciptakan suasana kerja yang nyaman, sehingga mampu menekan dan menurunkan angka turnover karyawan di BNI Kantor Cabang Majalaya yang cukup tinggi yang pada akhirnya juga dapat mengurangi kerugian yang dialami perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, Pengambilan sampel menggunakan teknik sensus. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2021. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum stres kerja, kepuasan kerja, turnover intention, dan kinerja karyawan cenderung cukup tinggi dan kurang baik. Terdapat pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap turnover intention baik secara parsial maupun simultan dan turnover intention berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Secara parsial dapat diketahui bahwa kepuasan kerja lebih dominan mempengaruhi turnover intention karyawan di BNI Kantor Cabang Majalaya. Kata Kunci : Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Turnover Intention, Kinerja Karyawa