Zadovoljstvo korisnika organizacijom rada u patronažnoj djelatnosti

Patronažna djelatnost spada u razinu primarne zdravstvene zaštite. Dio je sestrinstva u zajednici čije je djelovanje usmjereno na skrb korisnika izvan zdravstvenih ustanova. Skrb koja se ne bazira samo na pacijenta već i na njegovu obitelj. Jedan od najvažnijih indikatora kvalitete u patronažnoj djelatnosti je zadovoljstvo korisnika usluge. Primarni cilj ovoga rada je bilo ispitati zadovoljstvo korisnika radom patronažne djelatnosti kroz tri postavljene hipoteze kojima se utvrđivalo postoje li razlike u zadovoljstvu kod ljudi koji žive u gradu od onih koji borave na selu, utječe li razina obrazovanja korisnika u mjerenju ukupnog zadovoljstva i postoje li razlike kod korisnika patronažne djelatnosti koji su u mirovini od onih koji su radno aktivni u zadovoljstvu komunikacijom s patronažnom sestrom. Istraživanje je provedeno u Domu zdravlja Zagrebačke županije, Ispostava Ivanić Grad. Dobrovoljno i anonimno je sudjelovalo 100 korisnika patronažne djelatnosti kod kojih se ispitivalo zadovoljstvo organizacijom rada patronažne djelatnosti na navedenom području, 50 korisnika patronažne djelatnosti ima boravište u gradu, a 50 korisnika patronažne djelatnosti živi na selu. Istraživanje je rađeno standardiziranim upitnikom koji je obuhvaćao sociodemografske podatke korisnika patronažne djelatnosti, ukupno zadovoljstvo korisnika posjetom patronažne sestre, te pristupačnost i komunikaciju s patronažnom sestrom. Prikazana je i prosječna vrijednost za faktore u istraživanju, sukladno tome aritmetička sredina za zadovoljstvo korisnika organizacijom patronažne djelatnosti iznosi 4,3600 uz standardnu devijaciju 0,683, za pristupačnost aritmetička sredina iznosi 4,2350 uz standardnu devijaciju 0,853, za komunikaciju aritmetička sredina iznosi 4,2825 uz standardnu devijaciju 0,797. Utvrđeno je da ljudi koji borave na selu su zadovoljniji organizacijom rada patronažne djelatnosti od onih koji žive u gradu. Kod testiranja hipoteze koja se odnosi na razinu obrazovanja korisnika patronažne djelatnosti i mjerenja ukupnog zadovoljstva utvrđeno je da nema statistički značajne razlike. Isto tako nema statistički značajne razlike u zadovoljstvu između radnog statusa korisnika i komunikacije s patronažnom sestrom