Konstantne promjene u tehnološkom razvoju dovode nas do pojave turbulentne poslovne okoline u kojoj se organizacijama nameću razni novi trendovi i mjerila uspješnosti, a s kojim je potrebno uvijek biti u toku. Naime iako su promjene u organizacijama oduvijek prisutne, one s vremenom dolaze do sve većeg izražaja te tako nameću menadžerima razne izazove. Pritom treba spomenuti važnost motivacije samog zaposlenika koja uvelike doprinosi razvoju poduzeća no kako bi se moglo govoriti o upravljanju uredskih zaposlenika prvo je potrebno upoznati se sa osnovnim pojmovima uredskog poslovanja. Danas motivacija i zadovoljstvo zaposlenika bivaju jedni od ključnih područja zanimanja suvremenog menadžmenta ljudskih potencijala. Kako bi poduzeće ostvariv...