Tekst sadržava autorovo izlaganje na XXI. svjetskom kongresu politologije koji je u organizaciji Međunarodne udruge za političku znanost održan u Santiagu, Čile, od 12. do 16. srpnja 2009. Izložen je kompleksni teorijski okvir za komparativnu analizu nacionalnih javnih uprava i politika upravne reforme. Taj okvir sadržava priloge neoinstitucionalne teorije (njezin normativni i povijesni pravac) i organizacijske teorije (s konceptima interne kompleksnosti, kompleksnosti relevantne okoline i međuovisnosti) te se pokazuje značajno znanstveno produktivnim, omogućujući bolje razumijevanje i tumačenje sličnosti i razlika među nacionalnim javnim upravama i politikama upravnih reformi. Izložen je kratak croquis hrvatskog slučaja, prema obrascu stud...