Socijalna odgovornost i organizacijska kultura financijskih institucija u Hrvatskoj

Organizacijska kultura i društvena odgovornost dva su suvremena koncepta koji značajno utječu na performanse i rezultate tvrtki. Oba koncepta nesumnjivo imaju snažan utjecaj na percepciju krajnjih korisnika i može ih se čak promatrati i kao komparativnu prednost za tvrtke koje ih primjenjuju. Ova komparativna prednost može napraviti bitnu razliku za institucije na visoko koncentriranim i konkurentnim tržištima. Primjer takvog tržišta jest financijsko tržište gdje je vrlo velik broj institucija u borbi za klijente. Na hrvatskom financijskom tržištu dominiraju banke pa je istraživanje provedeno upravo na bankama. U posljednjim desetljećima banke su više orijentirane na sektor stanovništva i bilo bi vrlo zanimljivo vidjeti koliko su koncepti društvene odgovornosti i organizacijske kulture važni korisnicima. Istražili smo važnost ova dva suvremena pitanja i pokušali utvrditi postoji li povezanost među njima. Istraživanje je provedeno u veljači 2012. godine na uzorku od 108 studenata Sveučilišnog odjela za stručne studije Splitskog sveučilišta od kojih 62 studira u Zagrebu, a 46 u Splitu. Preliminarna statistička analiza prikupljenih podataka uključuje deskriptivnu statistiku: izračun aritmetičke sredine, standardne devijacije i koeficijenta varijacije ispitivanih varijabli. Hipoteze o postojanju razlika u socijalnoj odgovornosti i kulturi organizacije banaka u Splitu i Zagrebu procijenjene su Studentovim t-testom i testom o razlici proporcija.Organizational culture and social responsibility are two contemporary concepts that are proved to have high implication on company’s performances and results. These two concepts undoubtedly have strong implication on the perception of final user and can be considered as a comparative advantage for companies that apply them. This comparative advantage can make a real difference for the institutions from markets with high competitiveness. Example of such market is a financial market that has a very large number of institutions fighting for clients. Croatian financial sector is dominated with banks so we will provide a research on banking institutions. In last decades banks are more orientated on general public and it would be very interesting to see how important concepts of social responsibility and organizational culture to users are. We will explore importance of this two contemporary issues and try to establish is there correlation between these two issues. Also the conclusions and recommendations will be provided. The research is undertaken in February 2012 on a sample consisting of 108 examinees students from University department for the professional studies; 62 students from Zagreb and 46 students from Split. Preliminary statistical analyses include descriptive statistic: calculated mean, standard deviation and coefficient of variation of tested variables. Hypothesis of the existence of differences in social responsibility and organizational culture of banks in Split and Zagreb are evaluated by Student’s ttest and test on the difference of proportion