INTERDEPENDENCE OF SOCIALLY RESPONSIBLE BEHAVIOUR AND COMPANY PERFORMANCE

U ovom radu ispitivala se međuovisnost primjene koncepta društveno odgovornog ponašanja i uspješnosti poslovanja najznačajnijeg regionalnog predstavnika cementne industrije u Republici Hrvatskoj, s jedne strane, te stavovi različitih skupina dionika o efektima primijenjenog koncepta na društvenu, ekonomsku i ekološku komponentu poslovanja promatrane kompanije, s druge strane. Istraživanje je napravljeno na primjeru kompanije Cemex Hrvatska d.d. Istraživanje uspješnosti poslovanja kompanije Cemex obavljeno je pomoću četiri pokazatelja profitabilnosti (efikasnost poslovanja) te pomoću KPI pokazatelja (efektivnost poslovanja). Ispitivanje stavova različitih dionika (uprave, menadžera, izvršnih radnika, susjeda/građana te lokalne samouprave) o razvijenosti ekološke, socijalne i ekonomske komponente društveno odgovornog ponašanja kompanije provedeno je anketom, koju je ispunilo 506 ispitanika. Rezultati su pokazali da je Cemex Hrvatska d.d. uvođenjem društveno odgovornog ponašanja podigao svoje poslovanje na višu razinu. Uspio je ostvariti, čak i prije postavljenih rokova, sve pokazatelje efektivnosti, dok su pokazatelji efikasnosti pokazali stagnaciju, odnosno, dijelom, čak i smanjenje, što se moglo očekivati s obzirom na prisutnu globalnu krizu. S druge strane, utvrđeno je da se stavovi dionika statistički značajno razlikuju u poimanju razvijenosti komponenti društveno odgovornog ponašanja kompanije Cemex Hrvatska d.d. Tako uprava i menadžeri Cemexa najbolje ocjenjuju rezultate primjene koncepta društveno odgovornog ponašanja, nakon njih dolaze zaposlenici Cemexa, zatim građani/susjedi udaljeni od tvornice do 3 km i više od toga, a najlošije ocjene dali su predstavnici lokalne samouprave.This study investigates the interdependence of application of social responsibility concept and performance in the most important regional cement industry in Croatia and the opinions of various stakeholder groups on its effects on social, economic and environmental components of company operation. The observed company is Cemex Hrvatska PLC. Company performance is analysed through four profitability indicators (Business efficiency) and through KPI indicators (business eff ectiveness). Various stakeholders (executives, managers, neighbouring citizens, local authorities) expressed their opinions on the level of environmental, social, and economic components of socially responsible behaviour in the company in a survey that comprised 506 respondents. The results reveal that the company performance has been enhanced by introduction of socially responsible behaviour. It has realized, even before the set deadlines, all the objectives (effectiveness indicators), while the efficiency indicators have stagnated and even partly declined, which was to be expected due the global crisis. On the other hand, the opinions of stakeholders differ significantly in their perception of the company social responsibility. The results of application of the social responsibility concept are best graded by executives and managers, then by employees, then the neighbouring population (within 3 km from the factory), while the worst grades are obtained from the representatives of local authorities